Assistente de Suporte Técnico em TI (N1)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de Suporte Técnico N1 para empresa líder em multipropriedade, atuando no atendimento de chamados, suporte a usuários e manutenção do ambiente corporativo de TI. Principais Destaques: 1. Oportunidade para construir carreira sólida em infraestrutura e suporte. 2. Aprender com um time experiente em empresa de expansão nacional. 3. Contribuir para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento. Somos a **GAV Resorts**, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação. Aqui, buscamos **profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis**. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento. Você vai compor o time de **Suporte Técnico da GAV Resorts.** Empresa referência em multipropriedade e resorts de alto padrão, a**tuando no atendimento de chamados N1**, **suporte a usuários e manutenção do ambiente corporativo de TI**. É uma oportunidade para quem quer **construir carreira sólida em infraestrutura e suporte**, aprender com um time experiente e contribuir diretamente para a operação de uma empresa em expansão nacional. **Responsabilidades e atribuições** **Como será o seu dia a dia:** * Atender chamados N1: triagem, registro, acompanhamento e encaminhamento no service desk * Suporte presencial e remoto a usuários — estações Windows, Microsoft 365, impressoras, senhas e acessos * Instalação, configuração e preparação de desktops, notebooks e periféricos * Apoio nos processos de onboarding e offboarding (entrega, recolhimento e organização de equipamentos) * Controle de inventário e organização de ativos de TI * Suporte básico em redes, telefonia, salas de reunião e recursos audiovisuais * Apoio a incidentes sob orientação de analistas plenos/sêniores e liderança * Disponibilidade para plantão de sobreaviso e apoio eventual fora do horário administrativo **Requisitos e qualificações** **O que buscamos em você:** * Ensino Médio completo * Experiência anterior em suporte técnico a usuários (presencial ou remoto) * Conhecimento em ambiente Windows e Microsoft 365 * Noções de Active Directory (criação de usuários, senhas, acessos) * Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e service desk * Noções básicas de rede e configuração de estações de trabalho * Boa comunicação verbal e escrita — orientação ao usuário * Capacidade de seguir processos e senso de prioridade **Diferenciais valorizados** * Cursos em suporte, hardware, redes ou fundamentos de TI (ex: CompTIA A\+, ITIL Foundation, Curso Cisco) * Certificações em infraestrutura, sistemas operacionais ou atendimento técnico * Experiência com ferramentas como Endpoint Central, Zabbix ou similares * Conhecimento em Microsoft Intune / Azure AD * Experiência em ambiente corporativo com múltiplos usuários e alto volume de chamados **Competências comportamentais** * Vontade de aprender * Proatividade * Comunicação clara * Organização * Trabalho em equipe * Disciplina * Responsabilidade * Foco no usuário * Orientação a processos * Colaboração **Informações adicionais** **Nossos benefícios:**  Vale\-Transporte – R$ 8,60 por dia (Cartão Caju) Vale\-Refeição – R$ 35,00 por dia (Cartão Caju) Plano de Saúde – Hapvida Plano Odontológico – Bradesco Dental Seguro de Vida Parcerias com instituições de ensino Plataforma de ensino corporativo para crescimento contínuo Programa “Estou de Férias” Espaço Saúde Mental Desde 2014, trilhamos um caminho de crescimento acelerado e hoje somos referência no mercado de multipropriedade. Especializados em resorts de alto padrão, atuamos de forma integrada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, hotelaria e experiência do cliente, sempre com foco em **empreender com foco em excelência** e inovação. Estamos presentes no Norte, Nordeste, Centro\-oeste e Sul do País, em mais de 30 pontos entre Resorts, Obras, Salas de Vendas, Telemarketing e Unidade Corporativa, contribuindo para o desenvolvimento onde atuamos e deixando um **impacto positivo nas pessoas e regiões.** Nossa missão é multiplicar Felicidade, **cuidando de pessoas**, criando experiências memoráveis e proporcionando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos. Aqui, acreditamos que **superar desafios com otimismo** é essencial para o crescimento. Nosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o **protagonismo** em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional. Se você busca um lugar onde seu talento pode fazer a diferença e sua carreira pode crescer junto com a empresa, seu futuro está na GAV Resorts. **Venha Multiplicar felicidade com a gente!**