Assistente de CRM

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por apoiar a operação de tecnologia e inovação, implementando e gerindo CRM, prestando suporte e organizando dados para evolução contínua da ferramenta. Principais Destaques: 1. Apoiar a implementação e gestão do CRM (Kommo) nos clientes da agência 2. Configurar pipelines, etapas, campos e automações básicas conforme playbook 3. Garantir a execução eficiente das rotinas de CRM, contribuindo para a qualidade Antes de falar sobre a vaga é importante você saber que: Somos uma agência de publicidade com 13 anos de mercado e atuamos muito além do marketing convencional. Nossa abordagem é baseada na metodologia empregada por grandes marcas de sucesso, através dos pilares de Negócio, Marca e Comunicação. Nosso propósito maior é impulsionar o crescimento e os resultados dos nossos clientes, pois acreditamos que o sucesso deles é o nosso sucesso. Para isso, estamos em busca de pessoas que são talentosas e apaixonadas pelo que fazem, que estão disposta a ir para uma próxima fase e compartilhem dessa MENTALIDADE VENCEDORA, pois sabemos que, juntos, formaremos um time forte capaz de conquistar grandes feitos. O perfil que procuramos: \- Pessoas realmente comprometidas, que tenham autorresponsabilidade; \- Pessoas que não esperam pelos outros aquilo que pode fazer por si mesmo; **\-** Pessoas que são proativas e acreditam em melhoria contínua; \- Pessoas que tem fome e sede de sucesso, que querem muito vencer! "O que nos trouxe até aqui, não é o que nos levará além!" Se você se encaixa nesse perfil, PRESS START e venha fazer parte dessa história de vencedores! **Estamos localizados na Av. Rui Barbosa, no setor Serrinha \| GOIÂNIA \- GO (A vaga está disponível somente PRESENCIAL).** Resumo do Papel: Responsável por apoiar a operação do núcleo de tecnologia e inovação da agência, atuando diretamente na implementação e gestão do CRM dos clientes (Kommo), suporte aos atendimentos, organização de dados e apoio na construção de dashboards e automações. Atua como ponto de apoio entre time interno e clientes, garantindo qualidade nas entregas, organização dos processos e evolução contínua do uso da ferramenta. Principais Responsabilidades: * Apoiar a implementação e gestão do CRM (Kommo) nos clientes da agência. * Configurar pipelines, etapas, campos e automações básicas conforme playbook. * Realizar manutenção e organização da base de dados dos clientes. * Dar suporte técnico e operacional ao time e aos clientes nos atendimentos. * Acompanhar indicadores e apoiar na atualização de dashboards e relatórios. * Identificar inconsistências e oportunidades de melhoria nos processos de CRM. * Apoiar treinamentos operacionais para clientes, garantindo boa usabilidade da ferramenta. * Garantir execução das atividades dentro dos prazos e padrões definidos. * Participar dos rituais de gestão do time (daily, weekly, etc.). * Documentar processos, fluxos e boas práticas de uso do CRM. * Utilizar ferramentas de IA para ganho de produtividade nas rotinas operacionais. Hard Skills (Técnicas Específicas): * CRM: conhecimento básico em uso, configuração e operação de CRM (diferencial Kommo). * Dados \& Relatórios: noção básica de indicadores, organização de dados e atualização de dashboards. * Automação: entendimento inicial de fluxos, pipelines e automações simples. * Ferramentas Digitais: familiaridade com ferramentas de gestão, planilhas e ambiente digital. Pré\-Requisitos Comportamentais: * Boa comunicação, principalmente para lidar com clientes. * Organização e atenção a detalhes. * Proatividade para aprender e evoluir tecnicamente. * Capacidade de seguir processos e playbooks. * Raciocínio lógico e perfil analítico inicial. * Postura de suporte e colaboração com o time. Objetivo Central: Garantir a execução eficiente das rotinas de CRM dos clientes, apoiando na organização, implementação e evolução dos processos, contribuindo para a qualidade das entregas e satisfação dos clientes. Contratação CLT mediante pretensão salarial. Benefícios: * Benefício flexível Swile * TotalPass * Plano de saúde Unimed (com cooparticipação) * Conexa Saúde e Guidus * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Pagamento: R$2\.439,94 \- R$3\.513,50 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Pra você, faz sentido a vaga presencial em Goiânia? * Qual a sua pretensão salarial? Experiência: * gestão de CRM (Preferencial) Local do trabalho: Presencial