Resumo da Vaga: Liderar a operação de despejos na fintech da Loft, focando na desocupação rápida de imóveis, otimizando a experiência com parceiros e garantindo conformidade. Principais Destaques: 1. Liderança de times e gestão de parceiros na operação de despejos. 2. Definição e acompanhamento de KPIs para otimização operacional. 3. Desenvolvimento de políticas e processos para a área de despejos. Como o time **Despejos** constrói a Loft: Estamos buscando um profissional para liderar a operação de despejos na fintech da Loft (Fiança Aluguel), com foco em desocupação dos imóveis que perderam a garantia com velocidade rápida, cumprindo com os SLA's e otimizando a experiência de parcerias com as imobiliárias. **Os desafios que você vai encontrar:** * Liderar coordenadores de despejo e todo o time responsável por fazer a desocupação acontecer; * Gerenciar o time diretamente (recrutamento, onboarding, desenvolvimento, feedbacks e performance). • Definir e acompanhar/monitorar KPIs da operação, garantindo eficiência; * Desenvolver políticas e processos específicos para a área de despejos; * Assegurar conformidade com regulações aplicáveis;] * Implementar melhorias contínuas via automação, análise de dados, adoção de novas tecnologias entre outras; * Interagir com stakeholders importantes do negócio (inquilinos, imobiliárias, escritórios parceiros, cartórios), mantendo boa comunicação e alinhamento de expectativas; * Participar no desenvolvimento e desenho das estratégias da área; * Reportar resultados e riscos periodicamente à liderança; **O que você precisa para virar a chave?** * Liderança inspiradora e gestão por resultados; * Ensino superior completo (Direito, Administração, Economia, Finanças ou correlatas); * Experiência comprovada em gestão de despejos/desocupação, cobrança, ou recuperação de crédito, preferencialmente em seguros, fiança ou locação; * Experiência prévia em liderança de times e gestão de parceiros (internos ou externos); * Domínio de definição e acompanhamento de SLAs/KPIs, e otimização operacional; * Forte perfil analítico (Excel/Sheets, PowerPoint; desejável experiência com BI – Power BI, Tableau, Superset); * Visão estratégica, com capacidade de propor soluções inovadoras para área de inadimplência; * Excelente comunicação com atores internos e externos; Competências desejadas: * Mentalidade data\-driven e orientada à melhoria contínua; * Capacidade de tomada de decisão ágil diante de indicadores, com boa proatividade; * Equilíbrio entre foco em resultados e excelência na experiência; * Conhecimento do setor imobiliário/seguro; **Informações adicionais** Caju \- Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação); Assistência Médica Seguro de Vida ️WellHub \- Acesso a academias no Brasil inteiro Wellz\- Plataforma de Saúde Mental Licença Parental \- para pais e mães Guapeco \- Plano de Saúde Pet com desconto ️Trabalho \- Hibrido \- São Paulo ou Curitiba