VIP Account Manager

Descrição

Junte\-se ao time de Operações e Relacionamento da BandBet! Estamos em busca de um(a) VIP Account Manager para atuar na construção de relacionamentos estratégicos com nossos usuários VIPs, proporcionando uma experiência personalizada, próxima e premium. Essa pessoa será responsável por gerenciar e desenvolver sua carteira de clientes, identificando oportunidades de engajamento, retenção e fidelização, além de atuar de forma colaborativa com áreas internas para elevar continuamente a experiência dos nossos players. Mais do que atendimento, buscamos alguém com perfil relacional, visão comercial e sensibilidade para criar conexões genuínas, gerar impacto na satisfação dos usuários e fortalecer o posicionamento da marca. **O que esperamos de você** * Desenvolver relacionamento próximo e personalizado com clientes VIP * Organizar e acompanhar estrategicamente a carteira de clientes premium * Identificar oportunidades de retenção, reativação e aumento de engajamento * Propor ações, campanhas e experiências voltadas ao público VIP * Atuar internamente para viabilizar soluções que elevem a experiência do cliente * Trabalhar de forma colaborativa com o time de atendimento VIP, compartilhando boas práticas, insights e novas abordagens de relacionamento * Apoiar a construção de estratégias de comunicação e fidelização para diferentes perfis de clientes * Analisar comportamento e perfil dos jogadores para personalizar ações e contatos * Garantir uma experiência compatível com o posicionamento premium da marca * Representar a empresa com postura profissional, discrição e excelência na comunicação **Perfil que buscamos** * Comunicação refinada e excelente relacionamento interpessoal * Perfil comercial e consultivo * Capacidade de construir relacionamento com públicos de alto valor * Visão estratégica de experiência do cliente * Organização e senso analítico para gestão de carteira * Proatividade para identificar oportunidades e mobilizar áreas internas * Capacidade de influenciar e colaborar com times multidisciplinares * Postura profissional, discrição e inteligência emocional **Diferenciais** * Já ter atuado em relacionamento com clientes dos setores de hotelaria e aviação executiva/luxo, mercado premium, relacionamento private banking, concierge, eventos premium, customer success high touch **Como é o nosso modelo de contratação** * Forma de contratação: CLT/PJ * Pacote de Benefícios * Modelo de Trabalho: Presencial * Plano de carreira de crescimento * Ambiente dinâmico e inclusivo