Telefonista

Descrição

**Conheça quem nós somos:** https://www.linkedin.com/company/grupoprimaveras/ **Formação:** Ensino Médio Completo (Graduação em Andamento seria um diferencial). **Conhecimentos específicos:** Pacote Office básico e vivência com atendimento ao cliente. **Responsabilidades e atribuições:** **Atendimento Telefônico:** Responsável por atender e compreender as necessidades da chamada, direcionando\-as aos departamentos, através de transferências, visando realizar o atendimento com qualidade. **Mapeamento de Ligações:** Responsável por controlar o mapeamento de chamadas recebidas, abrangendo a data, a hora, nome do cliente/empresa, telefone, motivo do contato, informações pertinentes e departamento direcionado, visando manter a organização das informações. **Distribuição de Informações:** Responsável por informar ao departamento receptor da chamada as informações colhidas no primeiro atendimento, destinar os recados deixados e enviar aos responsáveis, através de contato telefônico e e\-mail, visando obter a comunicação alinhada. **Malote:** Responsável pela distribuição dos malotes internos da empresa, pelo protocolo dos recebidos de outras unidades e pela liberação para portadores terceirizados. **Lista de Ramais:** Responsável por atualizar as informações da lista de ramais, quando necessário, informando possíveis alterações aos demais colaboradores, através de e\-mail. **Adicionais:** * **Regime:** Presencial * **Horário/Escala:** Seg à Sab das 09h00 às 15h00 * **Benefícios:** Convênio Médico (Unimed), Convênio Odontológico (Amil), Cesta Básica, Seguro de Vida (Porto Seguro), Parcerias com escolas, faculdades e academias, Vale Transporte e Total Pass. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.137,21 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Cesta básica * Convênios e descontos comerciais * Estacionamento gratuito * Seguro de vida * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Tem experiência com atendimento via telefone? * Atuação de Segunda à Sábado. Escolaridade: * Ensino Médio completo (Preferencial) Experiência: * Atendimento ao Cliente. (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial