Analista de Suporte II

Descrição

Somos uma organização **100% nacional**, apaixonados pela criação de tecnologia brasileira e focados em soluções e inovações. Geramos soluções em TIC's (Tecnologia da Informação e Comunicação), que são aplicadas em diversos setores, como: telecom, agronegócios, financeiro, utilities, indústrias, cidades, varejo e serviços de defesa e segurança. Acreditamos que por meio do **Nosso Jeito de Ser e de Fazer**, atingiremos resultados sustentáveis, contribuindo para o desenvolvimento das nossas pessoas e da sociedade. Nossos valores definem nossa essência: quem somos, o que nos inspira e nos torna únicos. Eles são o **Nosso Jeito de Ser.** **Valores institucionais \- COCRIAR:** **C**olaboração **O**rientação ao cliente **C**onfiança **R**espeito **I**novação **A**daptabilidade **R**esultado A partir do Nosso Jeito de Ser definimos as competências e os comportamentos que refletem, na prática, o **Nosso Jeito de Fazer** \- Liderança e Capacidade de Influência, Integração e Cooperação, Escuta Ativa, Ética e Integridade, Inteligência Emocional, Curiosidade e Aprendizado, Pensamento Digital, Pensamento Sistêmico, Resiliência e Flexibilidade, Planejamento e Gerenciamento do Tempo, Geração de Valor, Decisão com Base em Dados Identifica\-se com **Nosso Jeito de Ser e de Fazer**? Então venha **COCRIAR** com a gente integrando nosso time como **Analista de suporte II**! **Quais serão seus desafios no dia\-a\-dia:** * Sustentação de Ambientes Críticos: Atuar no suporte de Nível 2 para infraestruturas de telecomunicações, data centers e ambientes de nuvem (AWS/GCP), garantindo alta disponibilidade e performance; * Troubleshooting Avançado: Diagnosticar e solucionar incidentes complexos em redes de dados, virtualização (OpenStack) e sistemas operacionais Linux; * Gestão de Mudanças e Operação: Executar atualizações, patches e configurações em ambientes de produção e homologação, seguindo as melhores práticas de governança; * Monitoramento Ativo: Operar ferramentas de observabilidade para identificar anomalias proativamente e atuar na mitigação de riscos à operação; * Interação Técnica: Colaborar com os times de Engenharia e Desenvolvimento para aprimorar a resiliência das soluções e documentar procedimentos operacionais. **Buscamos alguém com experiência com:** * Administração de Sistemas Linux: Proficiência em suporte técnico, configuração e resolução de problemas em distribuições Linux; * Infraestrutura de Redes e Cloud: Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, VLANs) e operação básica em nuvens públicas (preferencialmente AWS ou GCP); * Virtualização e Containers: Familiaridade com a operação de ambientes virtualizados (OpenStack) e gestão de containers (Docker/Kubernetes); * Ferramentas de Monitoramento: Experiência com o uso de ferramentas como Zabbix, Prometheus, Grafana ou stack ELK para acompanhamento de saúde do ambiente; * Automação Básica: Habilidade para executar e ajustar scripts simples em Python ou Shell Script para tarefas do cotidiano.Necessário Graduação completa em Tecnologia da Informação, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas; E disponibilidade para atuar de forma híbrida em Campinas/SP. **Será um diferencial se você tiver:** * Conhecimento em Telecom: Noções de arquiteturas 5G, OpenRAN e funções de rede virtualizadas (NFV); * Noções de IaC: Contato prévio com ferramentas como Ansible ou Terraform para provisionamento de infraestrutura; * Interesse em Inovação: Curiosidade em aprender sobre IA aplicada à operação (AIOps) e redes de próxima geração (6G); * Inglês Técnico: Capacidade para leitura de manuais e abertura de chamados com suporte internacional. **O CPQD oferece:** * Auxílio creche ou babá; * Assistência médica Unimed; * Assistência odontológica Uniodonto; * Auxílio medicamento Vidalink; * Vale refeição/alimentação; * Seguro de vida; * Plano de saúde Pet; * Gratificação de férias acima da prática do mercado; * Previdência Privada; * WellHub; * Fretado; * Estacionamento gratuito; * Crédito consignado; * Day off no mês do aniversário; * Emenda de feriados; * Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendidas; * Programa de apoio à Pós\-Graduação; * Parcerias e convênios: facilitando opções de saúde, lazer, cultura e educação; * Programas internos: com foco em desenvolvimento e bem estar. Temos orgulho de quem somos e acreditamos que isso é resultado da nossa **diversidade**! Por isso, investimos no nosso programa de Diversidade, Equidade \& Inclusão: **CPQD\+**, fortalecendo nossas práticas para equidade de oportunidades independente de raça, gênero, idade, religião, deficiência ou orientação sexual e reafirmamos nosso compromisso em potencializar as diferenças para promover um ambiente de inovação, sustentável e seguro, onde todas as pessoas possam alcançar seu pleno potencial. Faça parte do nosso time e Conecte\-se ao Novo. \#ConecteseAoNovo \#Diversidade \#Tecnologia \#CPQD