Analista de Sustentação Bots

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um especialista em IA para manter, evoluir e monitorar bots e agentes conversacionais, garantindo estabilidade, qualidade e assertividade. Principais Destaques: 1. Atuar na sustentação, monitoramento e evolução de bots e agentes de IA 2. Garantir a estabilidade e disponibilidade das soluções em produção 3. Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares para evolução contínua Sobre a vaga Estamos em busca de uma pessoa com experiência em desenvolvimento e sustentação de bots e soluções de Inteligência Artificial para atuar na manutenção, evolução e monitoramento de agentes conversacionais. Essa pessoa será responsável por garantir a estabilidade das operações, a qualidade das integrações e a assertividade das respostas, contribuindo para a melhoria contínua da experiência dos usuários e para a evolução das soluções de IA. Responsabilidades ✔ Atuar na sustentação, monitoramento e evolução de bots e agentes de Inteligência Artificial. ✔ Garantir a estabilidade e disponibilidade das soluções em produção. ✔ Identificar, analisar e solucionar falhas de integração e funcionamento dos bots. ✔ Ajustar fluxos conversacionais e regras de negócio conforme mudanças de processos. ✔ Monitorar indicadores de performance e qualidade das interações. ✔ Assegurar a segurança das informações trafegadas nas soluções. ✔ Implementar e manter padrões de envio de mensagens, garantindo consistência e conformidade nas comunicações. ✔ Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares para evolução contínua das soluções. Requisitos ✔ Experiência com desenvolvimento e sustentação de bots. ✔ Experiência prática com soluções de Inteligência Artificial. ✔ Conhecimento em monitoramento e manutenção de integrações entre sistemas. ✔ Vivência com análise e resolução de incidentes em ambientes produtivos. ✔ Conhecimento sobre padrões de envio de mensagens e fluxos conversacionais. ✔ Boa capacidade analítica e de resolução de problemas. Diferenciais ➕ Experiência com plataformas de chatbot e IA generativa. ➕ Conhecimento em integrações via APIs REST. ➕ Experiência com automação de processos. ➕ Vivência em ambientes ágeis (Scrum/Kanban). ➕ Conhecimento em observabilidade e monitoramento de aplicações. Modelo de trabalho Híbrido – 2 vezes por semana presencial na região da Faria Lima (São Paulo/SP). O que você encontrará na Maitha Experiência de Desenvolvimento Individual de soft skills e acompanhamento em toda a jornada; Gestão de bem\-estar com acompanhamento de métricas e indicadores sobre a evolução de satisfação; Treinamentos, workshops e meetups para evolução de soft e hard skills; Rewards com programa de pontos e premiações; TotalPass com várias opções de planos e mais de 250 modalidades, como musculação, cross training, yoga, dança e muito mais; E muito mais!