SUPERVISOR N2

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo Netway busca um profissional para supervisionar equipes de campo, planejar operações, monitorar a qualidade dos serviços e garantir o cumprimento de metas, mantendo a comunicação e treinando a equipe. Principais Destaques: 1. Supervisionar equipes de campo em telecomunicações 2. Monitorar a qualidade e garantir prazos operacionais 3. Apoiar a melhoria de processos e ferramentas de gestão **Prazer, somos o Grupo Netway!** Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer. É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” Com presença em mais de 100 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70\.000 clientes em todo o país. Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região. Também oferecemos serviços de valor agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como Max, Paramount\+, Globoplay, telemedicina, entre outros. Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem\-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes. **Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história.** **Responsabilidades e atribuições:** SUPERVISIONAR AS EQUIPES DE CAMPO: Em atividades de instalação, manutenção e reparo de redes de telecomunicações, garantindo a execução conforme padrões técnicos e normas de segurança. APOIAR O PLANEJAMENTO OPERACIONAL DIÁRIO: Distribuindo tarefas e acompanhando a produtividade dos técnicos. MONITORAR A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS: Realizando verificações em campo e reportando não conformidades aos superiores. GARANTIR O CUMPRIMENTO DE PRAZOS E METAS OPERACIONAIS: Buscando soluções para eventuais intercorrências técnicas. MANTER COMUNICAÇÃO CONSTANTE COM AS ÁREAS DE SUPORTE, ENGENHARIA E ATENDIMENTO AO CLIENTE: Facilitando o fluxo de informações. TREINAR E ORIENTAR A EQUIPE: Em procedimentos básicos, reforçando boas práticas de segurança e atendimento. APOIAR A IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS: Nos processos operacionais e uso de ferramentas de gestão. **Requisitos e Qualificações** Prévia de 3 a 4 anos em suporte técnico, preferencialmente como Analista N2 Sênior; Conhecimento abrangente em sistemas; Experiência com ferramentas de gestão; Familiaridade com escalonamento; Ensino Técnico completo em Telecomunicações, Eletrotécnica, Eletrônica ou áreas correlatas. Desejável curso superior em andamento em Engenharia de Telecomunicações, Redes de Computadores ou áreas afins **Para fazer parte do nosso time, é essencial:** Ser proativo(a), agindo com autonomia e antecipando soluções. Ter atenção aos detalhes, entregando tarefas com qualidade e precisão. Ter foco no cliente, priorizando a excelência no atendimento. Demonstrar vontade de aprender, buscando crescimento e evolução. Atuar com colaboração, espírito de equipe e atitude positiva. Manter respeito e cordialidade em todas as relações. **Por que escolher o Grupo Netway?** A nossa cultura é o nosso DNA. Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos plano de carreira, remuneração compatível com o mercado, bonificação por metas, vale alimentação, vale transporte, voucher de internet, seguro de vida, parcerias com instituições locais e um ambiente colaborativo e acolhedor. **Tipo de contrato: CLT – Presencial** Horário de trabalho: Segunda a sexta\-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo) Sábados: 08h às 12h.