Analista de Suporte Jr.

Descrição

Resumo da Vaga: Gerenciar e otimizar o ciclo de vida completo de equipamentos de TI, desde a solicitação até o descarte, garantindo suporte aos usuários e alinhamento com políticas internas. Principais Destaques: 1. Gerenciamento completo do ciclo de equipamentos de TI 2. Suporte a usuários na transição de dispositivos 3. Foco em organização, comunicação e resolução de problemas Campinas Sobre a vaga**Desafio:** Gerenciar todo o processo de troca de notebooks, computadores e celulares da empresa; Acompanhar desde a solicitação inicial até a entrega do novo equipamento ao usuário; **Garantir que a troca seja concluída com sucesso, incluindo:** Registro da venda do equipamento ao colaborador, quando aplicável; Formatação e eliminação de arquivos da empresa; Encerramento do ciclo com descarte ecológico, seguindo normas de sustentabilidade; Manter o inventário atualizado, assegurando controle preciso de entrada e saída de equipamentos; Apoiar usuários durante a transição, oferecendo suporte configuração inicial e uso dos novos dispositivos; Trabalhar em conjunto com outros times de TI para garantir que os processos estejam alinhados às políticas internas e boas práticas de segurança da informação. **Competências desejadas:** Organização e atenção a detalhes para manter o inventário sempre correto; Boa comunicação para orientar usuários durante o processo de troca; Proatividade na resolução de problemas simples de hardware e software; Capacidade de seguir fluxos e procedimentos estabelecidos, garantindo padronização. **Pré\-requisitos:** Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Domínio em formatação e configuração de equipamentos Windows, IOS e Android; Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN); Conhecimento em Active Directory; Residir em Campinas. Benefícios CLT Plano de Saúde Porto Seguro Nacional (coparticipação) Plano Dental Porto Seguro (sem coparticipação) Seguro de Vida – Porto Seguro (Sem custo) Vale Alimentação ou Refeição 50% de reembolso em cursos de idioma Equipamento da empresa Gamification com troca de pontos por benefícios em parceria com a Flash Benefícios PJ 10 dias de descanso remunerado 50% de reembolso em cursos de idioma Valor especial no convênio médico Plano Dental Porto Seguro (co\-participação) Gamification com troca de pontos por benefícios em parceria com a Flash