Analista de Suporte de TI Júnior | Otacílio Costa/SC

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de TI será responsável por garantir a qualidade e entrega dos serviços de TI, mantendo a melhoria contínua e a atualização do inventário de ativos, com foco na satisfação do cliente interno. Principais Destaques: 1. Garantir qualidade e entrega dos serviços de TI de fornecedores. 2. Promover melhoria contínua de serviços e processos de TI. 3. Realizar análises estratégicas para otimização de gastos. **a.dialogApplyBtn { display:** none; } **Data:** 23 de jul. de 2026 **Localização:** Otacílio Costa Industrial, SC, BR, 88540\-000 **\#job\-location.job\-location\-inline { display:** inline; } **Empresa:** Klabin S.A. Ser Klabin Sobre a Klabin Na Klabin, acreditamos no poder da inclusão para transformar realidades e gerar impacto positivo e que o respeito às diferenças, conduta ética nos negócios e transparência nas relações são chaves para um ambiente de trabalho mais rico, inovador e que nos faz ir além. Valorizamos cada pessoa, suas histórias, cultura e perspectivas e engajamos pessoas de forma inclusiva para que todos tenham oportunidades de explorar seu potencial. Nosso compromisso é promover um ambiente justo e seguro, para que a pluralidade de ideias e experiências impulsionem resultados cada vez mais sólidos sem abrir mão da conservação do meio ambiente. Nossos quatro valores são inegociáveis, formam nossa identidade e caminham juntos para garantir um futuro mais verde! **Conheça nosso desafio:** Principais Responsabilidades e Desafios Analista terá a responsabilidade de garantir qualidade e entrega dos serviços de TI prestados pelos fornecedores dentro do orçamento e SLA negociado, deverá manter a melhoria contínua dos serviços e processos bem como revisão de documentação, deverá trabalhar junto ao time de operações na definição de processo, documentação e implementação. Será responsável manter o inventário e o controle dos ativos de TI constantemente atualizado. Terá interface com cliente, pares, parceiros e grupos multidisciplinares. Analista trabalhará na evolução constante dos serviços prestados visando o aumento da satisfação dos nossos clientes internos. Terá responsabilidade de identificar causa raiz, propõe soluções e garante o desfecho. Terá a responsabilidade de realizar proativamente análises estratégicas, para a otimização de gastos. Informações Adicionais De segunda a sexta feira, regime de contratação CLT, localidade Otacílio Costa/SC, modelo de trabalho 100% presencial. **Requisitos e Qualificações:** * Graduação completa; * Vivência na área de operação de TI; * Conhecimentos técnicos em microinformática: (Suporte a hardware e software, instalação, configuração, manutenção); * Domínio em ferramentas Office 365, como Excel e PowerPoint e Outlook; * Conhecimento em sistemas operacionais (Windows e macOS); * Conhecimento de Sistema de Videoconferência (Logitech, Yealink etc) * Diagnóstico e resolução de problemas técnicos; * Segurança da informação básica (antivírus, firewalls, boas práticas); * Conhecimento de ITIL e ferramenta Service Now; (boas práticas de gerenciamento de serviços de TI); * Conhecimento na ferramenta SAP; * Criação de status report de atividades e chamados; * Noção básica em sistemas de telefonia móvel e fixa. . Na Klabin, cuidamos do nosso time com benefícios que promovem bem\-estar, segurança e desenvolvimento. **Conheça o que preparamos para você e sua família:** **Alimentação:** Vale Refeição (São Paulo) e Refeitório (demais unidades) e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado. **Reconhecimento e Crescimento Financeiro:** Programa de Remuneração Variável Anual e Programa de Ações (ILP \- Incentivo de Longo Prazo) para você se tornar acionista da Klabin. **Futuro Garantido:** Previdência privada complementar para auxiliar no planejamento da sua aposentadoria. **Cuidado com a Saúde:** Assistência médica e odontológica, Wellhub, Seguro de Vida e Auxílio Funeral \- extensivo aos dependentes legais Para o bem\-estar e cuidado integral para você e sua família, temos o Viver Bem com: **Conexa:** Plataforma de Psicoterapia, online e gratuita, disponível 24 horas por dia para você e seus dependentes; **️ Programa de Apoio ao Colaborador:** Atendimento via 0800 com suporte psicológico, social, jurídico, nutricional e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes; **Licenças Estendidas:** Licença\-maternidade ampliada para 180 dias (60 dias a mais que o previsto por lei) e licença\-paternidade de 20 dias (15 dias extras); Auxílio creche mensal (para colaboradoras e para colaboradores viúvos ou separados com guarda legal); **Educação e Apoio Familiar:** Auxílio\-creche mensal, Kit Escolar anual e Kit Natalino para deixar sua ceia ainda mais recheada; **Desenvolvimento Profissional:** Acesso a cursos e treinamentos e\-learning pelo nosso \#PortalENK (Escola de Negócios Klabin); **Parcerias e Descontos:** Diversas convênios e parcerias para tornar o seu dia\-a\-dia mais leve e econômico. Para conhecer mais sobre nossa Cultura e Valores, acesse nosso site: carreira.klabin.com.br Somos gigantes, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente! \#VemSerKlabin **a.dialogApplyBtn { display:** none; }