Assistente de suporte ao cliente

Descrição

Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente através de e\-mail, WhatsApp e chat com foco em alta qualidade e satisfação. Analisar dados e gerar dashboards para monitoramento de performance e retenção de clientes. Desenvolver estratégias de retenção e fidelização através de comunicação efetiva via e\-mail e redes sociais. Auxiliar no suporte e resolução de problemas apresentados pelos clientes. Trabalhar em colaboração com a equipe para garantir uma experiência positiva para o cliente. Benefícios Salário competitivo entre R$2\.800 a R$4\.000, incluindo bônus por desempenho. (Salário \+ Benefícios \+ Bônus ) Oportunidade de trabalho híbrido: presencial de segunda a sexta das 9h às 18h e home office aos sábados das 8h às 12h. (Auxilio Home Office, candidato precisa ter Notebook ou Computador próprio para o Sábado) Se você é apaixonado por atender e encantar clientes e tem experiência em análise de dados, esta é a sua chance de fazer parte de uma equipe que valoriza o talento e o comprometimento! **Requisitos e qualificações** Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou análise de dados. Habilidade ou fácil aprendizado com ferramentas de análise de dados e criação de dashboards. Facilidade de comunicação escrita e verbal. Proatividade na resolução de problemas e desenvolvimento de estratégias. Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com alto volume de clientes. Necessário ter computador ou notebook em casa para o trabalho remoto. **Informações adicionais** Vale Transporte Vale Alimentação Lanche Auxilio Home Office Bônus (Desempenho e Equilíbrio cultural) Oi! Que bom ver você por aqui. Antes de você rolar a página para ver as vagas, deixa a gente contar um pouco sobre quem somos e por que existimos. Nós somos a Contra Estatistica. A gente escolheu esse nome por um motivo bem simples: enquanto as manchetes dizem que a Inteligência Artificial vai tirar o emprego de todo mundo, nós decidimos ir, bom... contra a estatística. Foi assim que nasceu o Educly, o nosso aplicativo (e nosso maior orgulho). O Educly é um app focado 100% em ensinar as pessoas, na prática, a trabalharem com IA. Sem aquele "tecniquês" chato, sem complicação e direto ao ponto. A gente quer pegar na mão do usuário e mostrar como usar a IA no dia a dia para que ele seja mais produtivo, criativo e consiga dar um salto real na carreira. Acreditamos que a IA não substitui pessoas; pessoas que sabem usar IA é que vão ditar o futuro. Vou ser bem transparente com você: somos uma equipe que ama colocar a mão na massa. Não temos mil níveis de hierarquia ou daquelas burocracias infinitas que travam o trabalho. Aqui, a boa ideia vence, independente de qual seja o seu cargo. A gente testa e aprende rápido: Estamos desbravando um mercado novo. Então, criar hipóteses, testar, errar rápido e consertar mais rápido ainda faz parte da nossa rotina. Ninguém aqui tem manual para tudo. Zero tédio: Trabalhar na intersecção entre educação e Inteligência Artificial significa que toda semana tem uma ferramenta nova ou uma novidade no mercado. Você, literalmente, nunca vai parar de aprender. A gente joga junto: O clima é leve, colaborativo e de muita troca. A gente se ajuda porque sabe que o desafio é grande. Impacto de verdade: A gente vibra de coração quando recebe uma mensagem de um aluno do Educly dizendo que conseguiu um emprego novo, que otimizou o tempo ou foi promovido por causa do que aprendeu no nosso app. É isso que faz a gente ligar o computador todos os dias. Se você é uma pessoa curiosa, gosta de um ambiente dinâmico (com aquele clima de startup que faz as coisas acontecerem de verdade) e quer ajudar a gente a ensinar as pessoas a usarem a IA a seu favor... o seu lugar é aqui. Dá uma olhada nas nossas vagas abertas aqui embaixo. Vai ser um prazer conhecer você!