Central de relacionamento com o cliente (leads)

Descrição

Resumo da Vaga: This role involves lead management, customer relationship nurturing, and contributing to strategic initiatives for service improvement and conversion. Principais Destaques: 1. Receber e contatar leads por telefone para apresentar serviços odontológicos. 2. Gerenciar e nutrir relacionamento com leads, promovendo engajamento. 3. Apoiar captação de novos leads e aprimorar processos de atendimento. Descrição: Candidate\-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Atividades Principais:* Receber leads gerados por diferentes canais e realizar o primeiro contato via telefone; * Apresentar os serviços e benefícios dos planos odontológicos de forma clara e convincente; * Agendar consultas de avaliação odontológica, garantindo o comparecimento mínimo de 30 leads por mês; * Registrar, atualizar e acompanhar todas as interações com leads no CRM (KOMMO), mantendo o histórico de contatos atualizado; * Gerenciar e nutrir o relacionamento com os leads já existentes, promovendo engajamento e fidelização; * Apoiar estratégias de captação de novos leads, em parceria com a recepção e equipe de marketing; * Monitorar indicadores de desempenho (taxa de conversão, comparecimento e retorno de leads); * Contribuir com ideias e sugestões para aprimorar os processos de atendimento e conversão. Jornada de trabalho: Requisitos:Ensino médio completo;Experiência com atendimento de leads e uso de CRM.Conhecimento básico sobre planos odontológicos.Atividades Principais:Receber leads gerados por diferentes canais e realizar o primeiro contato via telefone;Apresentar os serviços e benefícios dos planos odontológicos de forma clara e convincente;Agendar consultas de avaliação odontológica, garantindo o comparecimento mínimo de 30 leads por mês;Registrar, atualizar e acompanhar todas as interações com leads no CRM (KOMMO), mantendo o histórico de contatos atualizado;Gerenciar e nutrir o relacionamento com os leads já existentes, promovendo engajamento e fidelização;Apoiar estratégias de captação de novos leads, em parceria com a recepção e equipe de marketing;Monitorar indicadores de desempenho (taxa de conversão, comparecimento e retorno de leads);Contribuir com ideias e sugestões para aprimorar os processos de atendimento e conversão.Horário de Trabalho:Segunda a quinta\-feira: 08h00 às 18h00Sexta\-feira: 08h00 às 17h00Sábado: 08h00 às 12h00Remuneração e Benefícios:Salário: R$1\.800,00Comissão: R$ 10,00 por lead com comparecimento à avaliação;Vale\-transporte: cartão GVBus ou Ticket Car (para gasolina ou Uber);Vale\-alimentação. Conhecimentos: Escolaridade: Ensino médio \- Completo 2512110202491799436