Coord Qualidade Comercial

Descrição

Resumo da Vaga: O Coordenador de Qualidade Comercial atuará na gestão da qualidade de processos comerciais, promovendo excelência operacional e a cultura de foco no cliente. Principais Destaques: 1. Coordenar a gestão da qualidade dos processos e projetos comerciais. 2. Promover metodologias de excelência operacional como PDCA, Lean e Six Sigma. 3. Atuar na prevenção de riscos operacionais e regulatórios. **Seu futuro merece essa energia!** Nós acreditamos que a energia que você dedica à sua carreira merece retorno. Por isso, reconhecemos a dedicação das nossas pessoas e estamos sempre em busca de quem deseja fazer a diferença e construir uma trajetória próspera e segura. Na CPFL, você encontra um ambiente sólido para crescer com confiança, com segurança para evoluir e espaço para construir um futuro com propósito. **Nome do Cargo** – **Coord Qualidade Comercial** Onde você vai atuar: Campinas, SP Modelo de trabalho: Presencial Empresa: CPFL Paulista – Uma empresa do Grupo CPFL Energia. **Pré\-Requisitos:** * Necessário Ensino Superior completo; * Necessário disponibilidade para trabalhar em Campinas (sede); * Desejavel \- Pós Graduação ou MBA; * Desejavel \- Conhecimento da Regulação do setor elétrico; **O seu dia a dia:** * Atuar nos processos da área, realizando interface com as demais áreas da empresa e da presidência para reduzir as reclamações. * Prover subsídios para as frentes jurídicas e conduzir ações para prevenção de demandas judiciais. * Coordenar a gestão da qualidade dos processos e projetos do departamento comercial, garantindo aderência às diretrizes organizacionais e foco em melhoria contínua. * Estabelecer e disseminar metodologias de excelência operacional, como PDCA (Plan\-Do\-Check\-Act), Lean, Six Sigma e BPM (Business Process Management), promovendo disciplina na gestão da rotina e nos projetos de melhoria. * Gerenciar os indicadores de desempenho dos processos comerciais, garantindo consistência, análise crítica e uso eficaz das informações para tomada de decisão. * Promover a revisão periódica dos processos da área comercial, assegurando atualização, padronização e adequação às demandas regulatórias e de negócio. * Atuar no atendimento ao Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) para identificar oportunidades de melhoria de processos e reduzir demandas oriundas desse órgão. * Coordenar auditorias internas e externas nos processos comerciais, atuando na preparação, acompanhamento e tratativa dos planos de ação corretiva. * Atuar preventivamente na gestão de riscos operacionais e regulatórios, apoiando áreas operacionais na identificação de fragilidades e construção de controles. * Desenvolver e manter a documentação dos processos comerciais, assegurando rastreabilidade e alinhamento institucional. * Apoiar a evolução de projetos estratégicos do departamento, trazendo visão de qualidade, padronização e eficiência desde a concepção até a sustentação. * Articular com áreas parceiras, como TI (Tecnologia da Informação), Jurídico, Regulação e Controles Internos, para garantir consistência, segurança e integridade na execução dos processos comerciais. * Promover a cultura de excelência e foco no cliente na equipe e nos parceiros internos, reforçando a importância da qualidade como valor organizacional. * Coordenar equipes vinculadas aos processos comerciais, promovendo ambiente colaborativo, foco em clima organizacional e desenvolvimento das pessoas, assegurando a qualidade nas entregas. **O que oferecemos:** * Vale Transporte; * Vale Refeição; * Vale Alimentação; * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias * Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade); * Seguro de Vida; * PLR; * Wellhub; * Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social). **Conheça um pouco sobre nós:** Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em **geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.** Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro. Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento. Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas. Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/