Clinical Support Specialist II

Descrição

### **Description** O Especialista de Suporte Clínico II atuará como consultor clínico estratégico, sendo responsável por gerenciar contas\-chave sob a perspectiva clínica, com foco na excelência dos resultados dos tratamentos com Invisalign®. Este profissional será o ponto de contato principal para os doutores, oferecendo orientação especializada sobre os protocolos clínicos da Align, promovendo o uso eficaz das ferramentas ClinCheck® e assegurando a evolução da autonomia e confiança clínica dos clientes. Atuará em estreita colaboração com a equipe de vendas, com o objetivo de impulsionar os resultados clínicos e comerciais das contas sob sua responsabilidade. Cada interação com o cliente será tratada como uma oportunidade de agregar valor, promovendo uma experiência diferenciada e centrada na excelência clínica. Será responsável por planejar e conduzir iniciativas educacionais, como treinamentos, aulas e eventos, que fortaleçam a confiança dos doutores, estimulem seu desenvolvimento clínico e contribuam diretamente para a melhoria dos indicadores associados aos tratamentos com Invisalign®. Além disso, esse profissional terá papel estratégico na implementação, acompanhamento e execução de projetos e processos operacionais da área. Isso inclui a proposição de melhorias contínuas, adoção de novas tecnologias, revisão de procedimentos e contribuição ativa para a evolução dos serviços clínicos oferecidos no âmbito do Suporte Clínico LATAM.### **Nesta posição, você irá...** * Gerenciar o relacionamento clínico com contas estratégicas, acompanhando indicadores de performance. * Prestar consultoria clínica, garantindo a boa evolução dos tratamentos e qualidade dos planos ClinCheck®. * Atuar como parceiro clínico dos doutores, promovendo educação continuada, treinamentos personalizados e eventos que impulsionem o desenvolvimento técnico e a confiança na prática com Invisalign®. * Trabalhar em sinergia com a equipe de vendas para garantir o atingimento de metas, propor inciativas estratégicas e reportar resultados e evolução dos indicadores clínicos das contas sob sua responsabilidade. * Registrar e reportar reclamações e eventos adversos relacionados à prática clínica dos clientes. * Assumir a liderança ou participação ativa nos processos da área, contribuindo para sua implementação, execução, monitoramento e aprimoramento contínuo. ### **Para esta posição, você precisa...** * Graduação em Odontologia. * Experiência mínima de 2 anos em atendimento ou relacionamento com clientes, preferencialmente em áreas relacionadas à odontologia. * Disponibilidade para atuar em período integral, de segunda a sexta\-feira, em horário comercial, com possibilidade de viagens em 20% do tempo. * Morar na cidade de São Paulo e ter disponibilidade para comparecer presencialmente ao escritório 3x/semana. * Excelente comunicação verbal e escrita e fortes habilidades interpessoais. * Capacidade de planejar e conduzir treinamentos clínicos com abordagem didática, clara e educativa. * Fortes habilidades analíticas, propositivas e de persuasão, com foco em analisar indicadores das contas, realizar diagnósticos, propor soluções e engajar os clientes na execução dos planos de ação. * Domínio avançado em ferramentas do pacote Microsoft Office. * Inglês intermediário. * Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, resolver problemas com agilidade e atuar de forma proativa. * Interesse em Odontologia Digital e facilidade em absorver novos conhecimentos. * Habilidade para elaborar relatórios, interpretar dados clínicos e operacionais e propor melhorias. * Facilidade de integração e cooperação em equipes multidisciplinares. Diferenciais* Especialização em Ortodontia. * Experiência prévia na área de negócios. * Espanhol intermediário. ### **Junte\-se a nós** ### **About Align Technology** **Your growth and well\-being:** At Align, every smile matters. We’re committed to helping you thrive by supporting the health, growth, and well\-being of our team members through a variety of tools and programs. While specific offerings may vary by location and role, Align employees can typically expect:* Health and well\-being programs to keep you thriving in both body and mind. * Employee\-exclusive discounts on Invisalign products. * Learning opportunities through online learning resources and support for your individual development plans. * Inclusive, global workplace that fosters collaboration, recognition and belonging. Country and/or role specific details will be shared with you by your recruiter during the interview process. **Discover Align:** We are a global community of game\-changers and smart team players, united by our belief in the power of a smile. Our dynamic team of exceptional employees is dedicated to transforming the industry and creating extraordinary outcomes every day. Align’s core values of agility, customer, and accountability are more than words to work by, they are words we live by. The actions we take every day speak to who we are as a company and our focus on being truly impactful. We celebrate our differences, and the many ways we support one another— ultimately creating a more inclusive organization and world as we continue transforming smiles and changing lives. We foster a culture where thinking differently and seeking new experiences are not just encouraged but celebrated. With the Align Mindset, we empower each other, ensuring every voice is heard and valued in an inclusive environment that inspires creativity and collaboration. At Align, we believe in the power of a smile, and we know that every smile is as unique as our employees. As we grow, we are committed to building a workforce rich in diverse cultural backgrounds and life experiences, fostering a culture of open\-mindedness and compassion. We live our company values by promoting healthy people and healthy communities, all with the intent of changing millions of lives, one unique smile at a time. As part of our commitment to innovation, Align Technology includes exocad and Cubicure, companies that enhance our offerings and extend our impact to industry transformation. Eager to learn how we embrace our global differences and nurture employee well\-being? **Explore Align's culture here!** Want to discover more about **exocad** and **Cubicure**? 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