Administrador de LMS

Descrição

**Atualizado:** Ontem **Localização:** São Paulo, Brasil **ID da vaga:** 15773 Ainda não está pronto para se candidatar? Junte-se à nossa Rede de Talentos **Descrição** **Você é motivado(a), resourceful e, acima de tudo, notavelmente inteligente.** O Administrador de LMS é responsável pela administração e suporte aos Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) SumTotal e Cornerstone OnDemand. Esta função garante a estabilidade do sistema, a integridade dos dados, os relatórios de conformidade e a experiência do usuário em toda a área Comercial da empresa. Este profissional colabora eficazmente com colegas e partes interessadas (área de negócios, conformidade, L\&D e outras) para apoiar todo o ciclo de vida da aprendizagem, incluindo campanhas de educação a distância (eLearning) e treinamentos presenciais (ILT), atribuições automatizadas de cursos, painéis e relatórios personalizados. **Principais responsabilidades:** **Administração de LMS \-*** Administração e suporte ao Sistema Corporativo de Gerenciamento de Aprendizagem. Isso inclui a gestão de conteúdos de treinamento (PDF, SCORM, ILT, Certificações, Avaliações, Currículo, Plano de Treinamento, Painéis), atribuição de cursos, gerenciamento de públicos/grupos, carregamento de dados e geração de relatórios. * Conhecimento sólido da arquitetura, fluxos de trabalho e configuração de LMS. * Experiência com SSO (SAML, OAuth), integrações via API e alimentação de dados. Experiência prática com integrações do Workday HRIS, incluindo mapeamento de dados, importações/exportações e fluxos de trabalho automatizados. * É obrigatória experiência em migração de LMS. * Colaborar com designers instrucionais, especialistas em assuntos (SMEs) e partes interessadas para compreender, orientar e implementar suas necessidades específicas, incluindo trajetórias de aprendizagem, certificações e iniciativas de desenvolvimento. * Criar e manter painéis personalizados e diversos tipos de relatórios sobre todas as funcionalidades do LMS. É exigida proficiência em SQL, relatórios personalizados no LMS e padrões SCORM/AICC. * Habilidades avançadas para extrair, validar e apresentar dados, a fim de apoiar auditorias internas/externas, revisões de conformidade e relatórios regulatórios. **Suporte Nível 2 no ServiceNow \-*** Oferecer suporte individualizado, treinamento e orientação aos usuários finais sobre navegação no LMS e resolução de problemas relacionados a cursos. * Resolver chamados escalonados do suporte de nível 1 envolvendo questões de configuração, integração e acesso de usuários. * Experiência direta com o ServiceNow para processos ITSM (incidentes, problemas, mudanças). * Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs nas operações de suporte. **Melhoria de Processos e Implementação de Governança \-*** Recomendar e implantar melhorias operacionais que reduzam riscos, melhorem a confiabilidade dos dados e aumentem a eficiência da plataforma. * Elaborar e aprimorar recursos compartilhados, Guias Rápidos (Job Aids) e documentação de suporte para iniciativas globais, garantindo execução consistente por toda a equipe. * Definir e aprimorar processos de suporte e fluxos de escalonamento. **Liderança e Colaboração –*** Trabalhar em projetos de limpeza, manutenção e melhoria de processos para aprimorar o LMS de modo a atender às necessidades do negócio e aprimorar a experiência do usuário. * Analisar dados para identificar tendências de engajamento, lacunas de habilidades e eficácia dos programas. * Fortes habilidades em gestão de mudanças e engajamento de partes interessadas. **Criação de Conteúdo –*** Projetar e desenvolver ativos interativos de aprendizagem (por exemplo, módulos de eLearning, avaliações, guias rápidos, microaprendizagem). * Aplicar princípios de acessibilidade e design inclusivo na criação de conteúdos. **Requisitos Mínimos/Qualificações:*** No mínimo 10 anos de experiência em administração de LMS, especialmente nos sistemas SumTotal LMS, Cornerstone OnDemand e Workday Learn. É obrigatória experiência em migração de LMS. * Excelentes habilidades analíticas, de solução de problemas, pensamento crítico e priorização. * Grande atenção aos detalhes, orientação para resultados, iniciativa, trabalho em equipe, adaptabilidade às mudanças, excelente ética profissional e habilidades de atendimento ao cliente. * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com capacidade de transmitir informações técnicas à área de negócios. * Conhecimento comprovado do setor, com compreensão funcional do desenvolvimento de treinamentos e padrões de eLearning como SCORM. * Domínio avançado do Microsoft Office, aplicações LMS (SumTotal, Cornerstone OnDemand, Workday), Articulate e ServiceNow. * Graduação em nível superior e certificações adicionais em TI ou relacionadas a LMS são preferenciais. Na Syneos Health, estamos comprometidos em construir um ambiente de trabalho diverso, inclusivo e autêntico. Se sua experiência anterior não corresponder perfeitamente aos requisitos, ainda assim incentivamos você a se candidatar. Em alguns casos, consideraremos competências transferíveis de cargos anteriores. Também incentivamos você a ingressar em nossa Rede de Talentos para manter contato com novas oportunidades de carreira. **Por que escolher a Syneos Health?** Parceiros de especialistas do setor para resolver e executar soluções contra os desafios comerciais mais difíceis enfrentados pelas principais empresas de saúde do mundo. A diversificação e amplitude de nossas parcerias novas e existentes criam inúmeros caminhos profissionais e oportunidades de emprego em nossas equipes de Operações Comerciais e de Liderança. Junte-se à nossa empresa global transformadora, dedicada a criar maneiras melhores, mais inteligentes e mais rápidas de levar terapias biofarmacêuticas aos pacientes. Experimente a emoção de saber que seus esforços cotidianos contribuem para melhorar a vida dos pacientes em todo o mundo. Trabalhar aqui importa em toda parte \| Como você se inspira a transformar vidas? *As empresas Syneos Health são empregadores que praticam ações afirmativas/igualdade de oportunidades (Minorias/Feminino/Veteranos/Pessoas com Deficiência)*