Pessoa Coordenadora de Pesquisa de Mercado

Descrição

Resumo da Vaga: Liderar o time de Pesquisa de Mercado e Insights, definindo metas, acompanhando KPIs e otimizando fluxos de trabalho para apoiar decisões estratégicas. Principais Destaques: 1. Liderar o time de Pesquisa de Mercado e Insights. 2. Conduzir pesquisas quantitativas e qualitativas focadas em usuários e clientes. 3. Colaborar com diversas áreas para criar soluções e experiências relevantes. **O que nos move diariamente?** Viabilizamos momentos únicos e transformadores viajando de Bus. E sabe como a gente faz isso? Mais do que construir a maior plataforma de marketplace de passagens rodoviárias, atuamos com **contribuição contínua para o desenvolvimento**, **compreensão e empatia interfuncional**, **trabalho em equipe** e **comunicação assertiva**, para criar soluções que realmente façam a diferença. Experimentamos, aprendemos rápido e evoluímos sempre, movidos pelo **inconformismo**, pela **adaptabilidade**, pela **velocidade** e pela busca constante por **eficiência e excelência**. É assim que garantimos entregas relevantes, inovadoras e com alto impacto. Trabalhamos para que as pessoas possam estar presentes onde querem e precisam e, principalmente, para viabilizar aquela viagem a mais — aquela que, muitas vezes, nem imaginavam ser possível. Porque a gente sabe que não basta vislumbrar apenas a chegada ao destino. O nosso papel é **viabilizar momentos únicos e transformadores**, impactando positivamente a vida de milhões de pessoas. **\#DeUmBus \#VemPraBus \#GoBus** **Nossa Cultura e Valores** **Valores Da Bus** * Respeito: Somos empáticos e não abrimos mão da integridade e respeito mútuo. Sempre contribuímos com feedbacks construtivos para potencializar o crescimento pessoal e profissional dos nossos colegas. Compartilhamos conhecimento e comemoramos o sucesso uns dos outros. * Inovação: Somos inquietos e sempre questionamos o status quo. Experimentamos novas ideias e abordagens, agimos e reagimos rapidamente visando sempre o impacto positivo no negócio, mesmo que isso envolva riscos ou incertezas e somos flexíveis o suficiente para mudar de direção quando necessário. * Colaboração Efetiva: Somos um time de alta performance e acreditamos que atuamos melhor juntos, sempre buscando colaborar, co\-criar e nos desafiar. Somos assertivos, escutamos de forma ativa, considerando os feedbacks recebidos e garantimos que nossa fala tenha clareza e objetividade. Damos visibilidade ao que é importante e estamos sempre trocando ideias uns com os outros. * Ownership: Assumimos o compromisso pelos resultados finais, nos comportamos como donos do negócio, mesmo quando a atividade não está diretamente relacionada às nossas atribuições. Valorizamos a excelência em tudo que fazemos e nos sentimos responsáveis pelo sucesso ou insucesso dos projetos e da ClickBus como um todo. **Responsabilidades e atribuições** * Irá liderar o time de Pesquisa de Mercado e Insights, sendo responsável pela definição de metas, acompanhamento de KPIs e otimização de fluxos de trabalho. * Conduzir pesquisas quantitativas e qualitativas com foco em usuários e clientes B2B/B2C, mapeando jornadas, comportamentos e percepções para apoiar a tomada de decisão nas áreas de Produto, Comercial e Marketing. * Liderar estudos estratégicos e táticos, desde a definição do problema até a entrega de aprendizados aplicáveis, colaborando com diferentes áreas da empresa. * Atuar em projetos de inovação, satisfação e posicionamento, com entregas estruturadas que conectem os achados de pesquisa aos desafios de negócio. * Desenvolver e executar iniciativas com usuários reais, como entrevistas, dinâmicas em grupo, testes de usabilidade e pesquisas quantitativas escaláveis. * Traduzir dados e achados em histórias acionáveis, construindo apresentações claras, visuais e orientadas à tomada de decisão. * Colaborar com stakeholders de Produto, Comercial, Estratégia e Branding para recomendar hipóteses, priorizar estudos e acompanhar resultados. * Apoiar o fortalecimento da governança de pesquisa, contribuindo para a organização de estudos, repositórios e processos da área. * Participar da construção e evolução de programas contínuos de escuta do cliente, conectando feedbacks espontâneos e estudos estruturados. **Requisitos e qualificações** * Sólida experiência com gestão de pessoas. * Vivência com pesquisas de experiência do cliente, jornada de compra ou produto digital. * Experiência anterior em contextos de tecnologia, e\-commerce, mobilidade ou empresas orientadas a dados. * Conhecimentos em ferramentas de visualização de dados (Excel, Google Sheets, Power BI, Data Studio, etc.). * Familiaridade com Slack, Notion, Jira ou ferramentas similares. * Familiaridade com o Figma e afins (ferramentas de design). **Viabilizamos momentos únicos e transformadores viajando de Bus**. E sabe como a gente faz isso? Mais do que construir a maior plataforma de soluções para viajantes, viações e parceiros, atuamos com **compreensão e empatia interfuncional**, **trabalho em equipe** e **comunicação assertiva**, conectando pessoas, áreas e ideias para criar experiências cada vez mais simples, eficientes e relevantes. Somos movidos pela **contribuição contínua para o desenvolvimento**, pela **experimentação constante** e pelo **inconformismo positivo**, que nos impulsiona a desafiar o status quo, buscar soluções melhores e viabilizar aquela viagem a mais — aquela que as pessoas nem imaginavam que seria possível acontecer. Fazemos isso com **velocidade, eficiência e excelência**, porque sabemos que não basta vislumbrar apenas a chegada ao destino. O nosso papel é viabilizar momentos únicos e transformadores, impactando positivamente a vida de milhões de pessoas e a forma como elas se conectam com o mundo. Quer saber mais sobre como a ClickBus impulsiona o propósito de viabilizar momentos únicos e transformadores para a sociedade? **Acesse:** **www.clickbus.org**