Assistente de Suporte - Vaga exclusiva para PcD

**Vagas afirmativas para profissionais com deficiência** **Local de Trabalho: 100% Home Office** **Requisitos:** * **\-Ensino técnico ou superior c
- Remote work
- Disability friendly
- Profit sharing

### **SOBRE A OPORTUNIDADE** Auvo nasceu com o propósito de facilitar a rotina de pequenos e médios empreendedores da América Latina. Nosso sistema oferece soluções completas para a gestão de equipes externas, ajudando negócios a serem mais produtivos e ágeis. Estamos presentes em mais de 16 países, incluindo Brasil, Argentina, Chile, Colômbia e México, e ainda estamos crescendo! Na Auvo você vai encontrar uma equipe talentosa, um ambiente dinâmico e desafiador, autonomia real para resolver problemas e a chance de crescer junto com a empresa. Buscamos um(a) **Gestor(a) de Tecnologia** para liderar nossa área técnica. O profissional será responsável por guiar diretamente nossos times, garantindo a excelência nas entregas dentro dos prazos e rituais estabelecidos, promovendo o desenvolvimento contínuo de pessoas e atuando na evolução técnica e arquitetural da nossa plataforma, incluindo a integração de soluções de Inteligência Artificial. ### **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** * **Gestão de Pessoas:** Liderar diretamente tech leads, desenvolvedores e testers. Conduzir reuniões 1:1 periódicas, apoiar a construção e o acompanhamento de Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs) com base em feedbacks e avaliações de desempenho, além de promover ciclos de feedback contínuos e estruturados. Administrar horas extras, banco de horas, folgas e férias da equipe. * **Gestão de Entregas e Processos:** Organizar e acompanhar as entregas de chamados dentro dos prazos de SLA. Construir e manter o roadmap mensal da área de tecnologia, administrando e priorizando demandas vindas de múltiplas áreas (suporte, implantação e vendas). Conduzir as cerimônias ágeis: reuniões diárias, planejamentos semanais e mensais, e retrospectivas focadas em resultados. Organizar o andamento das entregas técnicas em conjunto com o time de produto. * **Engenharia e Arquitetura de IA:** Discutir, planejar e guiar o time na evolução da arquitetura de software, garantindo o entendimento técnico das entregas, trade\-offs e a incorporação de soluções modernas de Inteligência Artificial (como LLMs, agents, subagents, skills e function calling) diretamente nos produtos e na infraestrutura. * **Comunicação e Visibilidade:** Apresentar follow\-ups e reports periódicos para diretoria e stakeholders. Organizar e dar visibilidade às metas e indicadores dos times, atuando como ponte de comunicação clara entre a tecnologia e as demais áreas da empresa. ### **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** **O que você precisa ter:** * Experiência mínima de 3 a 5 anos liderando times de tecnologia (desenvolvedores, QAs e tech leads) em ambientes com modelo híbrido ou remoto distribuído. * Background técnico em desenvolvimento de software: essencial entender o que o time entrega, discutindo arquitetura, estimativas e trade\-offs. * Experiência prática com ferramentas e arquitetura de Inteligência Artificial (integração de LLMs, agents, subagents, skills). * Domínio de metodologias ágeis (Scrum e Kanban), incluindo facilitação de dailies, plannings, reviews e retrospectivas. * Experiência com gestão de SLAs, priorização de chamados e administração de demandas de múltiplos stakeholders sob pressão (suporte, vendas, produto). * Vivência em construção e acompanhamento de roadmaps utilizando ferramentas de gestão (Jira, Azure DevOps, ClickUp, Linear ou similares). * Conhecimento prático de *people management*: condução de 1:1s, PDIs, avaliações de desempenho, ciclos de feedback e gestão de conflitos. * Liderança situacional, empatia, escuta ativa e habilidade de dar e receber feedback de forma direta e respeitosa. * Comunicação clara e orientação a dados, processos e resultados. **Diferenciais que brilham os olhos:** * Experiência com métricas de engenharia (DORA: *lead time, deployment frequency, MTTR, change failure rate*) e frameworks de metas (OKRs). * Conhecimento de CI/CD e práticas de DevOps em nível suficiente para dialogar com o time. * Experiência em empresas SaaS, de produto digital ou em fase de *scale\-up* (crescimento acelerado de time). * Formação superior em Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas (MBA ou pós\-graduação em gestão/liderança é um plus). * Experiência em formação de tech leads (sucessão de liderança) e postura de mentor/coach para desenvolvimento da equipe. * *Storytelling* para apresentações executivas e reports para a diretoria. * Inglês intermediário/avançado para leitura técnica e eventuais reuniões. ### **BENEFÍCIOS** **️ Vale\-Alimentação** R$32,67 por dia, média de R$718,00 por mês. **Auxílio Educação** R$212,00 por mês no nosso **benefício flexível**, para investir no seu crescimento pessoal e profissional. **Saúde e Bem\-estar** * Plano de saúde com subsídio * Plano odontológico completo * Seguro de vida * Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais! **Vale \-Transporte** – mobilidade garantida. **Fluency Academy** Tenha acesso a **8 idiomas**, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira! **IPOG** Descontos em mensalidades de Graduação, Pós\-Graduação e Cursos de Curta Duração! ️ **Convênio Nacional com o SESC** – lazer e cultura para toda a família. **Day Off no seu aniversário** – aproveite o seu dia como quiser! **No dress code** – aqui, você é livre para ser quem é! ### **DIFERENCIAIS** **Plano de Carreira** – oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento para construir uma trajetória de sucesso. **Stock Options** – após 2 anos de casa, você pode se inscrever para participar do nosso programa de Stock Options – uma oportunidade real de, se aprovado, se tornar sócio da Auvo. **Licença Maternidade e Paternidade Estendidos** – mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família – 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade. **Programa de Indicação** – indique novos talentos e ganhe R$300,00 por cada indicação contratada que concluir o período de experiência com sucesso. ### **INFORMAÇÕES ADICIONAIS** * **Modelo:** Remoto * **Horário de trabalho:** segunda à sexta\-feira, das 08h às 18h.
João Silva
Indeed · HR