Analista de Suporte

Descrição

Na AD Digital, tecnologia, mídia e inovação caminham juntas. Somos referência em soluções para broadcasting, streaming, mídia, entretenimento e transformação digital, atuando em projetos estratégicos para grandes empresas do mercado. Nossa missão é conectar tecnologia e operação para garantir experiências de alta qualidade aos usuários. Estamos em busca de uma pessoa **Analista de Suporte** para atuar em um projeto de grande relevância no segmento de streaming e mídia digital, garantindo a estabilidade, disponibilidade e o bom funcionamento de ambientes críticos de tecnologia. **O que você vai encontrar aqui** --------------------------------- * Atuação em um projeto estratégico de uma das maiores plataformas de streaming do mundo * Contato com tecnologias modernas e ambientes de missão crítica * Cultura colaborativa, dinâmica e voltada para inovação * Aprendizado constante no universo de streaming, vídeo, áudio e mídia digital * Oportunidade de desenvolvimento em um mercado em constante evolução **Seu dia a dia** ----------------- * Prestar suporte técnico a usuários e sistemas corporativos * Monitorar ambientes e serviços críticos, garantindo alta disponibilidade * Identificar, analisar e solucionar incidentes * Acompanhar SLAs e contribuir para a continuidade das operações * Atuar em conjunto com equipes técnicas e áreas de negócio * Apoiar a infraestrutura e a conectividade dos ambientes * Participar de melhorias contínuas e otimização dos processos * Trabalhar com tecnologias relacionadas ao ecossistema de mídia, vídeo e streaming **O que buscamos** ------------------ * Inglês Avançado Experiência em empresas de broadcast, televisão, streaming, mídia ou entretenimento * Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários * Conhecimento em sistemas operacionais, redes e infraestrutura * Perfil analítico, organizado e proativo * Facilidade para trabalhar em equipe e resolver problemas * **Diferenciais** * Experiência com monitoramento de ambientes * Vivência em operações 24x7 ou ambientes críticos * Interesse pelo mercado de streaming, broadcast e mídia digital * Conhecimento em ITIL ou gestão de incidentes **Perfil que buscamos** ----------------------- * Pessoa curiosa e com vontade de aprender * Perfil colaborativo e focado em resolução de problemas * Organização e senso de prioridade * Boa comunicação e facilidade para atuar em ambientes dinâmicos * Interesse em construir carreira no mercado de mídia e tecnologia **Informações da vaga** ----------------------- **Modelo de contratação:** PJ **Formato:** Presencial **Local:** Pinheiros – São Paulo/SP **Benefícios** -------------- * Convênio médico sem coparticipação para o titular * Convênio odontológico * Cartão iFood (R$ 35/dia) * Seguro de vida * Gympass/Wellhub * Bolsas educacionais * Linha corporativa * Plano de carreira * Day Off **Venha construir o futuro da tecnologia e do streaming com a gente!** ---------------------------------------------------------------------- Se você gosta de tecnologia, quer atuar em ambientes de alta disponibilidade e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira no mercado de mídia e entretenimento, queremos conhecer você!