Mid-level Chargeback Analyst

Descrição

Resumo da Vaga: Analista Pleno de Chargeback para gerenciar e prevenir disputas em operações de pagamentos, com foco em análise e recuperação de receitas. Principais Destaques: 1. Atuar na gestão e prevenção de disputas em meios de pagamento. 2. Trabalhar com análise, tratamento e acompanhamento de casos de chargeback. 3. Garantir conformidade com regras das bandeiras e regulamentações. **✨** **Seu talento impulsiona o nosso futuro** ----------------------------------------------- A **Getnet** é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de **1,3 milhão de comerciantes** com serviços completos — da maquininha ao e\-commerce. Fazemos parte da **PagoNxt**, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em **Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai**. Nossa missão é clara: **simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala**, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade. Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio. Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global. **Imagine your future. Care for your career.** **Simplify****your****journey****.** Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem\-estar, inclusão e clareza. Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro. Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem. ✨ **Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo.** **Já te imagina sendo Nxter?** Na Getnet, estamos em busca de um(a) Analista Pleno de Chargeback para integrar nosso time em **São Paulo SP**, para atuar na gestão e prevenção de disputas em operações de meios de pagamento. Procuramos um profissional analítico, orientado a resultados e com experiência em todo o ciclo de chargeback, desde a identificação até a recuperação de receitas. **O que você vai fazer** * Realizar a análise, tratamento e acompanhamento de casos de chargeback. * Atuar na elaboração e envio de representações (dispute management) junto às bandeiras e adquirentes. * Monitorar indicadores operacionais, identificando tendências e oportunidades de redução de perdas. * Investigar fraudes e inconsistências relacionadas a transações contestadas. * Garantir conformidade com regras das bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, entre outras) e regulamentações aplicáveis. **✅ O que buscamos em você** * Experiência prévia com processos de chargeback em instituições financeiras, adquirentes ou gateways de pagamento. * Conhecimento das regras e fluxos de disputas das principais bandeiras. * Experiência em análise de dados e elaboração de indicadores. * Excel intermediário/avançado. * Perfil analítico, organizado e com boa capacidade de comunicação. * Ensino superior completo. **✅ O que pode contar pontos a mais** * Conhecimento em meios de pagamento digitais e e\-commerce. * Experiência com ferramentas de BI (Power BI ou similares). **O que oferecemos** Assistência médica Assistência odontológica Day off de aniversário Seguro de vida Campanha de vacinação anual VT VR/VA Bônus anual Auxílio creche Vale natalino Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE) Plataforma Ástex: recurso gratuito para você aprender um novo idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão e português) Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly * ️ Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado **Seguinte passo** Candidate\-se e se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.