Analista de Suporte Júnior

Descrição

**O que buscamos?** **Atribuições principais:** Atuar no atendimento e suporte aos usuários e clientes, realizando análise e tratamento de incidentes, acompanhamento de chamados, identificação de causas raiz e apoio na resolução de problemas, garantindo a qualidade e a continuidade dos serviços prestados. **Requisitos Obrigatórios:** Conhecimento básico em SQL para consultas, validações e análise de dados. Conhecimento intermediário em Excel (fórmulas, filtros, tabelas dinâmicas e análise de dados). Conhecimento de métodos HTTP (GET, POST, PUT, DELETE). Noções de APIs REST e análise de requisições/respostas. Familiaridade com metodologias ágeis. **Diferenciais:** Conhecimento do mercado financeiro. Experiência com ferramentas de suporte e monitoramento. Conhecimento intermediário/avançado de SQL. **Localidade da posição:** Esta é uma posição Anywhere Office, você irá atuar 100% remoto. **Quem é a Insi?** Somos uma consultoria especializada em evolução digital. Mas, acima de tudo, somos uma empresa de gente. Gente que ouve antes de propor. Que vai ao essencial antes de apresentar solução. Que mede sucesso pelo que mudou de verdade, não pelo que foi implementado. Com mais de três décadas de história e presença global, acreditamos que a verdadeira transformação começa dentro: dentro das pessoas, das equipes, das organizações — e é essa convicção que orienta cada escolha que fazemos, cada projeto que entregamos, cada pessoa que desenvolvemos. **Por que construir sua carreira na Insi?** Porque aqui você pensa, decide e cria junto. Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente onde os Insiders têm espaço para interagir com diferentes tecnologias, participar de projetos desafiadores, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e estamos entre os 10 melhores empregadores do Brasil segundo a revista TIME. **Quais são nossos valores?** * Somos pessoas servindo pessoas * Pensamos e agimos como donos * Temos gana por performance * Crescemos e aprendemos juntos * Buscamos excelência e a simplicidade * Atuamos com criatividade e inovação Todas as pessoas são bem\-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades. Se identificou? Então, **\#VemSerInsi!**