Supervisor(a) de Recepção - Hotel Radisson Barra

Descrição

Resumo da Vaga: O(a) Supervisor(a) de Recepção lidera a equipe de front office, garantindo excelência no atendimento e proporcionando experiências memoráveis aos hóspedes. Principais Destaques: 1. Liderar equipe de front office e supervisionar atividades da recepção. 2. Promover a excelência em atendimento e hospitalidade da marca. 3. Crescer em um ambiente colaborativo e focado em desenvolvimento. O Hotel Radisson Barra busca um(a) **Supervisor(a) de Recepção** para liderar a equipe de front office, garantindo excelência no atendimento e proporcionando experiências memoráveis aos nossos hóspedes. O(a) profissional será responsável por **supervisionar as atividades da recepção**, apoiar o time nas rotinas operacionais, acompanhar indicadores de qualidade e satisfação do hóspede, além de assegurar que os padrões de atendimento e hospitalidade da marca sejam cumpridos. Também atuará no desenvolvimento da equipe, organização de escalas, acompanhamento de processos e solução de demandas dos hóspedes com agilidade e cordialidade. No Radisson Barra, acreditamos que **hospitalidade vai além do atendimento — é cuidar de cada pessoa que confia na gente**. Nossa cultura é baseada em valores e virtudes que orientam nosso dia a dia, como **comunicação efetiva, trabalho em equipe, pensamento analítico, orientação para resultados e clientes, iniciativa, curiosidade, inovação, resiliência e adaptabilidade**. Buscamos profissionais que compartilhem desse propósito e que queiram crescer em um ambiente colaborativo, dinâmico e focado em excelência. Você fará parte de uma equipe comprometida, que trabalha de forma integrada para entregar **experiências de alto padrão aos hóspedes**, valorizando o desenvolvimento das pessoas e o espírito de colaboração. Se você tem perfil de liderança, paixão por hospitalidade e gosta de trabalhar com pessoas, **essa oportunidade pode ser para você**. **Responsabilidades e atribuições*** Acompanhar a frequência de preenchimento das solicitações através das tabulações de service one * Acompanhar as solicitações especiais do dia * Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede * Consultar informações via sistema CM * Coordenar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização. * Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem. * Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto * Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto. * Enviar ordem de serviços para áreas * Fazer cartas de desculpas para hóspedes que tiveram inconvenientes em sua estada * Fazer preferências de Hóspede Programa de Hóspede Habitué * Fazer relação de todos os hóspedes VIPs * Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior * Indicar serviços de Operadores Turísticos * Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 110% satisfação. * Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas * Realizar atendimento telefônico interno e externo * Realizar plantões operacionais de acordo com escala pré definida pela Gerência * Realizar reuniões diárias com a equipe * Realizar welcome call a apartamentos em check\-in * Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês * Registrar ocupação em log book * Solucionar pendências administrativas/financeiras da área. * Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área, maximizando os resultados. **Requisitos e qualificações*** Ensino Superior completo * Espanhol e Inglês avançado * Experiência na função * Conhecimento em CMNET e outros sistemas hoteleiros **Informações adicionais** Salário R$4117,00 VR R$28,00 por dia trabalhado Plano de Saúde (após período de experiência) Plano Odontológico Desconto farmácia Seguro de vida com auxílio Funeral Convênio Sesc Desconto em Curso de Idiomas Desconto em graduação e pós\-graduação Desconto em plano de saúde PET Dia do sucesso (Day off aniversário) Wellhub (antigo gympass) Somos uma plataforma **provedora de serviços e soluções de hospitalidade** para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de **experiências únicas**, sempre de forma **responsável** com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos. **Junto com você** e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar. **Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)** ##### ***Lembre\-se:*** ***nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial*** ***vagasahi.gupy.io******. Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.***