Analista de Customer Service

Descrição

Resumo da Vaga: Busca-se um especialista em Customer Success para atuar como mentor estratégico, garantindo o máximo resultado para clientes da construção civil com a plataforma de Big Data. Principais Destaques: 1. Atuar como mentor estratégico em vendas e prospecção para clientes 2. Conduzir mentorias online e suporte ativo, produzindo conteúdo educativo 3. Monitorar engajamento e aplicar estratégias de reativação **Resumo da Vaga Especialista em Customer Success (Pós\-Vendas)** **Missão:** Garantir que lojistas, fornecedores e empresas da construção civil alcancem **máximo resultado** com a plataforma de Big Data da empresa, atuando como **mentor estratégico** em vendas e prospecção não apenas suporte técnico. **Principais Responsabilidades:** Conduzir **mentorias online** individuais ou em grupo, orientando clientes sobre uso da plataforma, técnicas de vendas e superação de objeções. Realizar **suporte ativo via WhatsApp**, acompanhando clientes no pós\-venda e promovendo retenção. **Produzir conteúdos educativos** (vídeos e treinamentos) sobre boas práticas de vendas e uso do sistema. **Monitorar engajamento**, identificar riscos de cancelamento e aplicar estratégias de reativação. **Requisitos:** **Experiência:** em vendas e prospecção. **Conhecimentos:** funil de vendas, técnicas de conversão e gestão de objeções. **Perfil comportamental:** Influência e Conformidade comunicativo, persuasivo, organizado e disciplinado. **Infraestrutura:** home office com boa internet e ambiente reservado. **Diferenciais:** Experiência com SaaS ou construtech, uso de CRM, boa comunicação em vídeo e perfil didático. **Condições de Trabalho:** **Remoto**, para candidatos de todo o Brasil. Segunda a sexta, 08h3012h / 13h18h. **Remuneração e Benefícios:** Salário: **R$ 1\.873,00** (CLT ou PJ). **Ajuda de custo:** R$ 100,00\. **Vale alimentação:** R$ 200,00\. **Plano de saúde online.** **Premiações:** R$ 250500 (metas) \+ R$ 20 por mentoria concluída. **Resumo final:** A empresa busca um **vendedor\-mentor** que una conhecimento comercial e perfil educador para impulsionar o sucesso dos clientes na plataforma, garantindo resultados concretos e fidelização. ;