Brasil - Gerente de Sucesso do Cliente

Descrição

**Resumo da Vaga**: O Gerente de Sucesso do Cliente é simpático e orientado para o atendimento ao cliente, com o objetivo de cultivar relacionamentos positivos com clientes e membros da Teem, recebendo e analisando feedbacks para tornar nossos serviços mais valiosos. Ele é responsável por lidar com reclamações e garantir que essas sejam encaminhadas ao departamento apropriado para implementação de mudanças. Também é responsável por reter os membros da Teem e aumentar as vendas junto aos clientes atuais. **Responsabilidades:** * Colaborar com as equipes de vendas para garantir a implementação ativa do relacionamento com clientes e membros da Teem * Atuar como elo entre vendas e suporte * Realizar a integração de novos clientes * Impulsionar o valor dos serviços para clientes e membros da Teem * Identificar e acompanhar novas oportunidades junto a clientes existentes * Garantir que os clientes estejam alcançando seus objetivos com o serviço * Coletar feedbacks de clientes e contratados sobre sua experiência * Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes e membros da Teem * Encaminhar reclamações e feedbacks aos departamentos relevantes * Manter registros precisos de discussões ou correspondências com clientes e membros da Teem **Experiência:** * Experiência prévia em funções de sucesso do cliente ou gestão de contas * Histórico comprovado de construção de relacionamentos sólidos com clientes e impulso ao sucesso do cliente * Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com capacidade de transmitir informações técnicas de forma clara a públicos não técnicos * Fortes habilidades de liderança, com capacidade de influenciar e negociar eficazmente * Capacidade de resolução de problemas * É preferível experiência em gestão de contas ou vendas no setor técnico Se você é uma pessoa altamente motivada e se destaca em um ambiente dinâmico, adoraríamos receber seu contato. Junte-se à nossa equipe como Gerente de Sucesso do Cliente e ajude-nos a oferecer um serviço e suporte excepcionais a nossos clientes e membros da Teem.