Analista de Sustentação SQL Avançado (atendimento de chamados)

Descrição

Buscamos um(a) **Analista de Sustentação SQL** para atuar no atendimento e gestão de chamados, com foco em análise investigativa e suporte às aplicações. O profissional será responsável por entender incidentes, realizar diagnósticos técnicos, direcionar corretamente as demandas e, quando necessário, atuar diretamente na análise e correção de dados em banco. A posição exige forte capacidade analítica, organização e autonomia, além de domínio em SQL para investigação, construção de scripts e ajustes em base de dados. A principal tecnologia foco da posição é **PL/SQL**, sendo responsável por análise de dados e desenvolvimento de scripts para atualização e tratamento das informações. **Principais responsabilidades:** * Atuar no atendimento e triagem de chamados, garantindo o correto entendimento das demandas. * Realizar análise investigativa de incidentes, identificando causa raiz. * Direcionar chamados para os times responsáveis (desenvolvimento, infraestrutura, etc.), com contexto estruturado. * Executar consultas avançadas em banco de dados (SQL) para análise de dados e validação de cenários. * Desenvolver scripts SQL para correção de inconsistências e ajustes em base de dados. * Apoiar a realização de atualizações em banco de dados, quando necessário. * Acompanhar chamados até sua resolução, garantindo qualidade e cumprimento de SLA. * Documentar análises, soluções e procedimentos para base de conhecimento. **Requisitos obrigatórios:** * Experiência com sustentação de sistemas e atendimento de chamados. * **Conhecimento avançado em SQL (consultas, joins, procedures, scripts de atualização).** * Experiência em análise de incidentes e identificação de causa raiz. * Experiência na construção de scripts para correção de dados. * Experiência em boas práticas de governança e controle de mudanças em banco de dados. * Capacidade de organização e gestão de múltiplos chamados simultaneamente. * Boa comunicação para interação com times técnicos e áreas de negócio. **Diferenciais:** * Vivência com a suíte de ferramentas da Microsoft, Azure DevOps. * Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: Jira, ServiceNow, etc.). * Vivência em ambientes com alto volume de demandas e SLA definidos. * Experiência com sistemas críticos ou ambientes produtivos sensíveis. **Benefícios MJV:** TotalPass\\Wellhub; ‍‍‍‍ Seguro de vida em grupo; Vale Refeição/ Alimentação; Plano de saúde e odontológico \- Bradesco; Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos; Programa \+MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio. Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços;