Estágio - NOC ISP

Descrição

**O que vai fazer no seu dia a dia:** Realizar atendimento aos clientes Carrier e ISP por meio de chat, e\-mail e telefone, prestando suporte e esclarecimentos necessários; Monitorar e atualizar a fila de chamados, garantindo a correta categorização conforme tópicos e causas identificadas; Efetuar acionamentos e acompanhar parceiros e técnicos de campo quanto aos atendimentos sob sua responsabilidade; Alimentar planilhas e sistemas internos com informações e dados solicitados pela gestão; Zelar pela organização e limpeza do ambiente de trabalho, mantendo o espaço adequado para as atividades diárias. **Requisitos Comportamentais** * Resiliência sob situações de forte demanda * Proatividade * Fácil comunicação. **Requisitos Técnicos** * Conhecimentos básicos em redes de computadores. **Diferenciais** * Experiência com o RBX e atendimento a clientes. **O que oferecemos:** * Bolsa de Estágio compatível com o mercado * Oportunidade real de aprendizado e crescimento profissional * Acesso à nossa Universidade Corporativa * Possibilidade de efetivação interna * Seguro de Vida * Desconto em Serviços Tely * Kit Maternidade para futuras mamães * GymPass para cuidar da sua saúde e bem\-estar * Day Off no mês do seu aniversário **Na Tely, acreditamos na diversidade como motor da inovação e do crescimento.** Esta oportunidade é aberta a todas as pessoas com deficiência. Solicitamos, se possível, que o tipo de deficiência seja mencionado no currículo para que possamos oferecer as melhores condições durante o processo seletivo. Valorizamos um ambiente de trabalho seguro, acolhedor e respeitoso, e **não discriminamos com base em raça, etnia, religião, crença, deficiência, idade, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra condição protegida por lei.** Não possui todos os requisitos listados na vaga? **Pesquisas mostram que mulheres, pessoas negras e pessoas com deficiência frequentemente deixam de se candidatar por não atenderem a 100% dos critérios.** Aqui na Tely, queremos mudar essa realidade. Nosso compromisso é construir um time cada vez mais diverso e inclusivo. Por isso, se você se identifica com a vaga e acredita no seu potencial, mesmo sem preencher todos os requisitos, **incentivamos que se candidate.** Vamos avaliar o seu perfil de forma ampla e justa. **Estamos ansiosos para conhecer você. Envie seu currículo!**