Assistente de Tecnologia da Informação

Descrição

**1\. Objetivo do Cargo** Atuar no suporte operacional e na sustentação do ambiente tecnológico da Geominas, prestando atendimento ao usuário final, apoiando a equipe de consultoria de TI e colaborando na evolução contínua da infraestrutura, segurança da informação e uso estratégico das plataformas Microsoft. **2\. Principais Responsabilidades** **2\.1 Suporte ao Usuário Final** * Atendimento de chamados técnicos (presencial e remoto). * Instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, notebooks e dispositivos móveis. * Suporte a sistemas corporativos, impressoras, rede e aplicativos Microsoft. * Apoio em onboarding e offboarding de colaboradores (criação de acessos, configuração de equipamentos). * Registro e acompanhamento de chamados, garantindo SLA adequado. **2\.2 Apoio à Consultoria de TI** * Executar atividades operacionais definidas pela consultoria externa. * Apoiar na implementação de melhorias técnicas e projetos de modernização. * Fornecer informações técnicas e relatórios sobre o ambiente interno. * Auxiliar no cumprimento de políticas de governança e segurança definidas pela estratégia de TI. **2\.3 Gerenciamento de Dispositivos, Identidades e Microsoft 365** * Apoiar no gerenciamento de usuários e grupos no Microsoft 365\. * Auxiliar na administração de dispositivos via Microsoft Intune. * Apoiar controle de permissões e acessos (Entra ID / Azure AD). * Suporte ao SharePoint, OneDrive, Teams e demais aplicações Microsoft. * Monitorar boas práticas de licenciamento e uso adequado das ferramentas. **2\.4 Apoio no Gerenciamento de Servidores** * Apoiar a administração de servidores locais e/ou em nuvem. * Monitorar serviços essenciais (Active Directory, File Server, Backup). * Auxiliar na execução de rotinas de backup e validação de integridade. * Apoiar controle de atualizações e patches de segurança. **2\.5 Power Platform (Apps, Automate e BI)** * Apoiar na criação e manutenção de fluxos automatizados (Power Automate). * Auxiliar no desenvolvimento de aplicativos internos (Power Apps). * Apoiar na construção e atualização de dashboards gerenciais (Power BI). * Contribuir para melhoria de processos por meio de automação. **2\.6 Segurança da Informação e Cultura Digital** * Apoiar na disseminação de boas práticas de segurança da informação. * Orientar usuários sobre phishing, uso seguro de senhas e proteção de dados. * Apoiar campanhas internas de conscientização. * Auxiliar na adoção de novas tecnologias e ferramentas digitais. * Colaborar com a evolução tecnológica da empresa, propondo melhorias. **3\. Atribuições Complementares de Assistente de TI** Além das atividades acima, espera\-se que o profissional: * Mantenha inventário atualizado de ativos de TI. * Apoie processos de padronização de equipamentos. * Auxilie na documentação técnica do ambiente. * Apoie na gestão de fornecedores de tecnologia. * Contribua para melhoria contínua dos processos internos de TI. * Apoie auditorias e demandas relacionadas à conformidade tecnológica. * Demonstre postura proativa na identificação de riscos e oportunidades de melhoria. **4\. Requisitos Técnicos Desejáveis** * Conhecimento básico/intermediário em Microsoft 365\. * Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, DHCP). * Noções de Active Directory. * Conhecimento básico em Power Platform. * Noções de segurança da informação. * Experiência com suporte técnico corporativo. **5\. Competências Comportamentais** * Organização e disciplina operacional. * Proatividade. * Boa comunicação com usuários não técnicos. * Capacidade de priorização. * Comprometimento com confidencialidade de dados. * Mentalidade de melhoria contínua. * Postura ética e profissional. **6\. Perfil Esperado** Profissional com visão operacional, mas com abertura para evolução técnica, que atue como elo entre o usuário final e a governança estratégica de TI, contribuindo para a maturidade tecnológica da Geominas. Pagamento: R$1\.518,00 \- R$3\.461,71 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Veículo da empresa Local do trabalho: Presencial