ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Descrição

Empresa de Tecnologia busca profissional Analista de Suporte Técnico em Sorocaba. **Responsabilidades:** Realizar troubleshooting em ambiente de produção, incluindo análise de banco de dados, performance, sistemas, rede e integrações. Trabalhar com APIs REST e validar fluxos de dados, garantindo integridade das informações e correto funcionamento das integrações. Configurar e prestar suporte a integrações com WhatsApp via Meta, incluindo criação, gestão de templates e manutenção do Embedded Signup. Implementar e dar suporte a fluxos automatizados utilizando n8n e ferramentas similares de automação. Integrar sistemas via Evolution API ou soluções similares, garantindo funcionamento dos envios e recebimentos pelo WhatsApp. Registrar todas as ações realizadas em chamados, mantendo rastreabilidade, histórico e organização das demandas. Comunicar\-se de forma clara com clientes, colaboradores e terceiros, mantendo atualizações frequentes sobre os atendimentos. Colaborar com a equipe na melhoria de processos, documentações e rotinas de suporte técnico. Atuações anteriores em Especialista em Suporte Técnico, Técnico de Suporte, Analista de Help Desk ou Consultor de Suporte podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Vale Refeição * Vale Transporte * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Seguro de Vida **Informações adicionais:*** Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: A combinar.