ANALISTA DE TI SUPORTE - PJ

Descrição

O Analista de TI (Suporte) é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e software, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas e equipamentos de tecnologia da informação. Este profissional atua de forma autônoma na resolução de incidentes, seguindo procedimentos e políticas da empresa, visando manter a eficiência e a segurança dos recursos de TI. * Realizar atendimento aos usuários, presencialmente ou remotamente, para identificar e solucionar problemas de hardware e software. * Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e aplicativos, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos. * Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática, como computadores, impressoras e periféricos. * Gerenciar contas de usuários, permissões de acesso e políticas de segurança, visando proteger os dados e informações da empresa. * Documentar procedimentos, soluções de problemas e configurações de sistemas, contribuindo para a padronização e o conhecimento técnico da equipe. * Participar de projetos de implementação de novas tecnologias, colaborando na análise de requisitos e na definição de soluções de TI. * Realizar testes de desempenho e segurança nos sistemas, identificando possíveis vulnerabilidades e propondo melhorias. * Manter\-se atualizado sobre as tendências e inovações na área de tecnologia da informação, buscando aprimorar constantemente seus conhecimentos e habilidades. * Colaborar com a equipe de TI na resolução de problemas complexos e no suporte a ambientes de rede, servidores e demais recursos tecnológicos. * Interagir com fornecedores e prestadores de serviços de TI, acompanhando a execução de contratos e garantindo a qualidade dos serviços prestados.