Assistente Virtual

Descrição

Assistente Virtual Bilíngue (Atendimento ao Cliente \+ Administração) — Remoto, com base no Brasil\n\n**Empresa:** Caldry Roofing **Localização:** Remoto (deve ter residência no Brasil) **Horário:** Integral, 40 horas/semana — segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (horário padrão do leste dos EUA) **Remuneração:** \[INSERIR — ex.: $X/hora USD, pago via Deel/Wise] **Reporta para:** Proprietário / Operações\n\nMantenha a calma. Mantenha-se seco.\n\nA Caldry Roofing é uma empresa familiar especializada em telhados, revestimentos laterais e calhas, atendendo proprietários de imóveis na região metropolitana de Indianapolis. Não vendemos para as pessoas — consultamos-nas. Nossa abordagem consiste em ajudar os proprietários a tomarem decisões seguras e bem informadas sobre um dos itens mais caros de suas casas. Essa mentalidade deve transparecer em cada ligação, cada e-mail, cada mensagem de texto.\n\nEstamos contratando **um(a)** Assistente Virtual integral para ser a voz calma e organizada nos bastidores — e, às vezes, a primeira voz com a qual um cliente entra em contato. Trata-se de uma função de longo prazo em uma empresa real, não um trabalho eventual.\n\nO que você realmente fará\n\nEssa função é dividida entre conversar com as pessoas e manter nossa organização.\n\n**Voltada ao cliente (cerca de metade do seu dia):**\n\n* Atender ligações recebidas e responder mensagens de texto/e-mails de proprietários de imóveis\n* Realizar ligações de acompanhamento para leads e clientes anteriores\n* Agendar e confirmar inspeções de telhado e compromissos\n* Ser o(a) primeiro(a) ponto de contato amigável e tranquilizador — proprietários frequentemente ligam estressados por conta de vazamentos ou danos causados por tempestades\n\n**Administração (a outra metade):**\n\n* Gerenciar nosso CRM (JobNimbus) — inserir leads, atualizar estágios dos serviços, manter registros organizados\n* Organizar a caixa de entrada e a agenda do proprietário\n* Criar e enviar documentos simples, propostas e sequências de acompanhamento\n* Acompanhar tarefas para garantir que nada seja esquecido\n* Relatórios básicos (onde estão os leads no funil, quais precisam de acompanhamento)\n\nQuem estamos procurando\n\n* **Inglês falado quase nativo.** Você estará no telefone com proprietários norte-americanos. Clareza, calor humano e facilidade de compreensão. Este é o requisito mais importante.\n* **Excelente inglês escrito** — profissional, mas humano; sem modelos robóticos\n* **Escritório em casa confiável:** internet rápida, ambiente silencioso, fone de ouvido de boa qualidade, plano alternativo de energia/internet\n* **Confortável ao telefone** e genuinamente habilidoso(a) ao lidar com pessoas frustradas ou confusas\n* **Extremamente organizado(a)** — gosta de listas de verificação e nunca deixa tarefas pendentes\n* **Familiaridade com tecnologia** — capacidade de aprender rapidamente um CRM e novas ferramentas\n* **Disponibilidade fixa das 9h às 17h (horário do leste dos EUA)** (isso equivale aproximadamente às 10h–18h no seu fuso horário)\n\n**Pontos extras:**\n\n* Experiência com JobNimbus, AcculynxCRM ou qualquer software voltado a prestadores de serviço residencial\n* Experiência em atendimento ao cliente, agendamento de compromissos ou vendas internas\n* Experiência no setor de serviços residenciais, construção civil ou imobiliário\n\nPor que escolher a Caldry\n\n* Função integral de longo prazo em uma empresa em crescimento — não um projeto pontual\n* Pagamento em USD, sempre em dia\n* Você terá responsabilidades reais, não apenas tarefas ociosas\n* Uma equipe que valoriza a calma, a honestidade e a ajuda, em vez da pressão comercial\n\nComo se candidatar (leia atentamente — inscrições que pularem qualquer etapa serão excluídas)\n\n* Candidate-se pelo Indeed com seu currículo.\n* **Inicie sua mensagem de candidatura com a palavra "BLUEBIRD"**, para confirmarmos que você leu o anúncio completo.\n* **Anexe ou forneça um link para uma gravação de voz de 60 segundos** (arquivo de áudio simples do celular ou link do Google Drive/Vocaroo). Na gravação, finja que está ligando para uma proprietária chamada Sarah para confirmar sua inspeção de telhado na quinta-feira, às 10h, e ela não atendeu — deixe a mensagem de voz que você realmente deixaria. Seja você mesmo(a).\n\nAnalisamos todas as inscrições que seguirem os três passos. Avançaremos rapidamente com o(a) candidato(a) ideal.\n\nTipos de emprego: Integral, Permanente\n\nRemuneração: R$1,200\.00 \- R$2,500\.00 por semana\n\nLocal de trabalho: Remoto