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Resumo da Vaga: A Betel Contabilidade busca um profissional de Customer Success com foco estratégico na retenção de clientes de alto ticket, atendimento proativo e garantia de satisfação. Principais Destaques: 1. Atuação estratégica e preventiva com foco na retenção de clientes 2. Atendimento de clientes com ticket alto e foco na satisfação plena 3. Oportunidade de crescimento e inovação em empresa sólida A Betel Contabilidade, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success. Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar. ? **Requisitos:** * Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp. * Experiência em Customer Success ou funções relacionadas. * Excelente comunicação escrita e oral. * Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente. * Organização e capacidade de multitarefas, com foco em atendimento ao cliente e acompanhamentos de demandas. * Desejável conhecimento sobre contabilidade (diferencial). **Atribuições:** * Atuação estratégica e preventiva com foco retenção de clientes e prevenção de churn; * Atendimento de clientes com ticket alto; * Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por email; * Identificar e reportar erros de processos; * Manter relação e contato frequente com a base de clientes (farming); * Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando\-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento; * Treinamento de omboarding de novos clientes.
