Coordenador de Qualidade e Processos

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos Coordenador(a) de Qualidade e Processos para garantir a eficiência, alinhamento aos objetivos da empresa e melhoria contínua dos processos e da qualidade do atendimento. Principais Destaques: 1. Coordenar rotinas de qualidade e processos 2. Promover melhorias contínuas 3. Garantir a padronização e atualização de procedimentos Estamos em busca de um(a) **Coordenador(a) de Qualidade e Processos** para atuar na coordenação das rotinas da qualidade, garantindo a eficiência dos processos e o alinhamento às necessidades e objetivos da empresa. **Responsabilidades e atribuições** * Responsável por estabelecer as rotinas relacionadas à área de processos e qualidade, promovendo as auditorias internas da qualidade, acompanhando e monitorando a qualidade do atendimento prestado nas Unidades, prestando suporte técnico às áreas de operação e atendimento, buscando as melhorias contínuas de seus processos. * Elaborar o plano anual das atividades relacionadas com o Sistema de Gestão da Qualidade; * Planejar as auditorias internas para o controle da qualidade do atendimento nas Unidades para que esteja alinhada com as normas e padrões técnicos estabelecidos; * Coordenar o levantamento e análise dos procedimentos existentes em todas as áreas da empresa, visando manter a atualização e padronização dos mesmos, com a formalização em procedimentos documentados para utilização por todos os níveis organizacionais; * Coordenar a execução das auditorias internas da qualidade nas Unidades para identificar as não conformidades na execução das atividades de atendimento ao cidadão e corrigir as falhas encontradas; * Divulgar a política da qualidade nas Unidades através da preparação e distribuição de material sobre o assunto, visando conscientizar e envolver os atores no processo, a fim de assegurar o padrão da qualidade determinado para a operação; Identificar deficiências em processos, atividades e tarefas, promovendo a conscientização das pessoas e setores diretamente envolvidos, visando o seu engajamento na busca de soluções e programação das ações corretivas. * **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas; * Curso de especialização ou MBA concluído; * Conhecimento das normas ISO; * Conhecimento no uso de ferramentas de BPMN para modelagem de processos; * Habilidade nos relacionamentos interpessoais; * Capacidade de escrita e boa fluência verbal; * Capacidade analítica; * Visão sistêmica. **Informações adicionais** Vale\-Alimentação ou Vale\-Refeição Convênio Wellhub Psicólogos Zenklub Dental Uni Plano de Saúde Unimed Convênio Farmácias Medipreço Plataforma de Desenvolvimento Woli Day Off de aniversário Somos a **CiX \- Citizen Experience,** uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa. Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time! \#PraPessoas