Atendente de Acionamento

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento a associados e terceiros, realizando abertura e acompanhamento de sinistros com empatia e eficiência, garantindo experiência positiva. Principais Destaques: 1. Atendimento presencial, telefone e e-mail com foco em sinistros 2. Responsável pela organização e atualização da documentação de processos 3. Foco em clareza, empatia e eficiência no atendimento ao cliente ### **Atendente de Acionamentos** **Descrição da Vaga:** Estamos em busca de um(a) **Atendente de Acionamentos** para integrar nossa equipe! Este(a) profissional será responsável por prestar atendimento aos associados e terceiros, realizando a abertura e acompanhamento de sinistros com clareza, empatia e eficiência, garantindo uma experiência positiva ao cliente durante todo o processo. **Responsabilidades e Atividades:** * Realizar atendimento aos associados e terceiros presencialmente, por telefone e por e\-mail, priorizando os atendimentos presenciais e telefônicos; * Atualizar planilhas internas para controle e acompanhamento gerencial; * Registrar as aberturas de sinistros no sistema , garantindo a correta inserção das informações; * Identificar os termos e documentos necessários para abertura do sinistro, enviando\-os e acompanhando o retorno; * Solicitar vistorias quando aplicável e direcionar o processo para o setor de Análise; * Manter a documentação dos processos organizada e atualizada no sistema (SGA) e na rede interna; * Encaminhar a pasta finalizada ao Assistente de Acionamentos, responsável por direcioná\-la ao Analista para condução do processo. **Requisitos:** * Ensino médio completo; * Boa comunicação verbal e escrita; * Facilidade com sistemas e ferramentas digitais; * Organização, proatividade e atenção aos detalhes; * Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial. **Horário de trabalho:** * Segunda a sexta\-feira: **08h às 18h** * Sábados alternados: **08h às 12h** **Remuneração e Benefícios:** * Salário base: **R$ 1\.628,63** * Premiação por metas: **R$ 300,00** * Vale alimentação: **R$ 21,00/dia** * Vale\-transporte ou auxílio combustível (quando necessário) **Após 90 dias de experiência:** * Plano Odontológico – Amil * Plano Médico – Usisaúde * TotalPass * Clube Certo – Benefícios e descontos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)