Gerente de Operações - Diamantino (Centro) MT

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável pela gestão administrativa e de atendimento de agências, com foco em uma experiência simples, acolhedora e eficiente para associados, integrando processos e fortalecendo a proximidade. Principais Destaques: 1. Gestão da experiência do associado com foco em acolhimento e eficiência. 2. Liderança de equipes de Operações e Atendimento, promovendo desenvolvimento. 3. Gestão estratégica de riscos e indicadores para a sustentabilidade do negócio. **Gestão Compartilhada – Agências de Diamantino (Centro) e Alto Paraguai MT** Responsável pela gestão administrativa e de atendimento das agências, com foco em promover uma experiência simples, acolhedora e eficiente para os associados. A atuação busca integrar processos, fortalecer a proximidade com os associados e garantir que o atendimento seja ágil, resolutivo e alinhado aos valores da cooperativa. **Sicredi Ouro Verde MT** **Responsabilidades e atribuições** **Gestão de risco:** Gerir o risco operacional e de crédito inerentes a todas as operações da agência, tendo visão global do grau de cada risco, visando a segurança em todos os processos e acionando apoio da Sede sempre que necessário. **Gestão de indicadores estratégicos e financeiros**: Monitorar os indicadores chave de performance dos principais processos da agência alinhado com prioridades institucionais, buscando ganhos de eficiência, metas e construindo juntos os planos de ação e direcionamentos com a equipe da agência. **Gestão da inadimplência PDD e prejuízo:** Acompanhar os indicadores de inadimplência e junto ao Gerente da Agência traçar estratégias de cobrança. Monitorar e justificar as maiores provisões de crédito da Agência afim de garantir uma provisão saudável. Acompanhar as operações que estão entrando em prejuízo, assim como o estoque e traçar estratégias de cobrança para recuperação. **Gestão de Pessoas:** liderança da equipe de Operações e Atendimento, cuidando de todos os processos de gestão de pessoas e da liderança destes times. Apoia no desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o crescimento individual e coletiva da equipe (e dos seus liderados), com a finalidade de garantir o crescimento das pessoas, produtividade e sustentabilidade do negócio. Promovem a gestão de incentivos e reconhecimento \- remuneração, de toda a manutenção dos Serviços de GP (SGP), garantindo as questões trabalhistas e nossas políticas e regulamentos internos, bem como cuidam do Clima na Agência. **Controles internos e compliance:**Responde pelos trabalhos de Controle Interno, *Compliance* e Auditoria, com elaborações de os planos de ação para coibir reincidências. Implementa os processos necessários para a melhoria continua das atividades da agencia garantindo que esteja em conformidade os normativos vigente. **Rotinas administrativas:** Acompanhar Certidões, Alvarás, IPTU, ISSQN, PPCI, regularidade matrícula imóvel (se próprio); Conferir e acompanhar contas contábeis (pendências, numerário, custódia, diferenças de caixa, cobrança, etc.); Monitorar contas de consumo mensais (água, luz, telefone, gás, internet, aluguel, etc) e alimentar planilha Ecoeficiência. **Cadastro:** Qualificação de Contas \- Acompanhamento dos Erros e tratativas com colaboradores; Manutenção Grupo Econômico; Recuperação de Crédito: Acompanhar os indicadores de RC e Prejuízo e solicitar apoio da Sede para ações efetivas do indicador. **Apoio e acompanhamento:** do NPS e Ouvidoria; Gestão de Canais; **Apoio e Acompanhamento:** ao Gerente de Agência dos temas ESG, Inovação e Processos; Apoiar e Acompanhar o Planejamento da Agência; Participa do comitê de crédito em caso de férias do Gerente de Agência; **Requisitos e qualificações** **Formações:** em Administração, Economia, Contábeis, e áreas afins concluído e especialização/MBA/pós concluído; Deve possuir experiência nível avançado: na área administrativa/financeira/contábil em Agência ou em Sede Administrativa e gestão direta de equipe, ou experiência similar de mercado (Instituição Financeira). **Habilidades e Temas de conhecimento desejáveis:** Produtos e serviços financeiros, Cooperativismo, Ampla visão do nosso negócio, Orientação para servir, Gestão de Pessoas, Pensamento crítico, Facilitador/ educador, Foco no associado; na preposição da vaga inclui conhecimento e vivência com operações. **Desejável certificação ANBIMA vigente: CPA10, 20 ou CEA**; Deverá possuir disponibilidade para viagens. Deverá residir em umas das cidades de atuação: Diamantino (Centro) ou Alto Paraguai MT **SOFT SKILLS** * Capacidade de inteligência social (Networking, relacionamento interno externo visando alcançar os resultados e objetivos da área). * Capacidade de formar um time de trabalho, criar o engajamento e desenvolver o trabalho em equipe. (Fazer juntos) * Comunicação Assertiva (saber ouvir e falar de forma objetiva clara com todos os públicos). * Criatividade para aproveitar novas oportunidades * Capacidade de iniciativa e pro atividade, agindo com foco nos resultados e superação de obstáculos. (Vai lá e Faz) * Capacidade de aprender e reaprender diante dos desafios e de multiplicar o conhecimento. (Desenvolver pessoas) * Capacidade de liderar e mobilizar as pessoas para o autodesenvolvimento sendo um líder humano e servidor. (Liderança Transformadora) * Empatia e Foco no Associado, usuário e comunidade (Entender para atender e Essência da Cooperação). **Informações adicionais** **Ofertamos Remuneração Fixa e Variável \+ pacote de benefícios:** * Plano de saúde 100% e não coparticipativo (Unimed plano de abrangência Nacional), 70% para dependentes legais; * Complemento auxílio\-doença; * Plano odontológico 100% e não coparticipativo (Odontoprev plano de abrangência Nacional), 70% para dependentes legais; * Auxílio Creche/babá e filho com deficiência; * Previdência privada; * Seguro de vida; * Vale alimentação/refeição; * Vale transporte; * Atividade física e bem\-estar \- Gympass (Wellhub); * Saúde e bem estar – nutrição; * Saúde e bem estar – desconto farmácia; * Sempre bem \- pacote de benefícios ao colaborador e dependentes legais: Assistência Psicológica, Orientação Jurídica, Consultoria Financeira e Serviço Social; * Telemedicina – hospital digital; * PPR/VR – participação nos resultados; * Auxílio Educação conforme política interna. **Atenção:** nosso contato será através do seu e\-mail e telefone cadastrado, aqui na plataforma Gupy você poderá acompanhar sua evolução nas etapas do processo seletivo. **Importante:** a etapa online "queremos te conhecer, tem caráter desclassificatório, caso não seja realizada. após conclusão do cadastro por completo, você será automaticamente movimentado para a próxima etapa. Atender a todos os requisitos descritos na vaga para seguir no processo seletivo. **Dica:** quanto mais completo e detalhado estiver sua inscrição/cadastro, mais contribuirá para nossa triagem de currículos. **Muito prazer, nós somos o Sicredi.** Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de **mais de 50 mil pessoas colaboradoras**. São elas que nos tornam a**Melhor Empresa Para Trabalhar**, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW). Junto a **mais de 9 milhões de associados,** em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para **construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.** Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira. Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. **\#VemSerSicredi!**