Especialista Suporte de Atendimento l - Berrini

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos pessoas apaixonadas por atendimento humanizado para resolver problemas de forma rápida e efetiva, focando na experiência do cliente e em processos de BackOffice Off-line. Principais Destaques: 1. Atendimento humanizado e foco na experiência do cliente 2. Resolver problemas de forma rápida e efetiva 3. Atuação em processos de BackOffice Off-line Buscamos pessoas que gostem de interagir através do atendimento humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente sempre. Se você é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! Tratativas de processos de BackOffice Off\-line que apoiam ao nosso contratante em todos os processos contratos de produtos de linha fixa (dados e voz), onde validamos a oferta, assinatura e inserimos a negociação no legado Vivo. \#VempraAtento! ;) \#LI\-TD1 **Responsabilidades e atribuições** * Atendimento off\-line; * Foco no Cliente; * Identificar as dúvidas apoiando nas tratativas contratuais de produtos de linha fixa (dados e voz). **Requisitos e qualificações** * Ter no mínimo 18 anos de idade; * Ensino Médio Completo; * Experiência em atendimento ao cliente; * Boa comunicação verbal e escrita; * Conhecimento em Pacote Office e habilidade em digitação; * Empático, comunicação assertiva, analítico, gestão de conflitos, solucionador, atitude positiva e personalização; * Ter fácil acesso a Berrini. **Informações adicionais** **Salário** R$ 1\.801,11 **Horário de Trabalho** 09:00 às 18:00 \_ Vaga hibrida, quando necessário presencial será para a Berrini ou Atento São Caetano. **Jornada de Trabalho** 200h mês \| Escala 5x2\. **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Assistência Médica; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Parcerias educacionais com descontos em cursos; * Plano de carreira. **Local de Trabalho:** Avenida Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1376, São Paulo, São Paulo A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas**. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.