Coordenar a equipe de MIS, garantindo a qualidade, consistência e disponibilidade dos relatórios e dashboards utilizados pela operação; Desenvolver, acompanhar e evoluir indicadores de performance operacional, apoiando a gestão e a tomada de decisão; Estruturar análises e estudos de capacidade, produtividade e forecasts; Automatizar processos de extração e tratamento de dados, garantindo agilidade e precisão nas entregas; Atuar em parceria com áreas de Planejamento, Operações e Clientes, traduzindo dados em insights estratégicos; Fomentar inovação e melhores práticas no uso de ferramentas como Excel, Power BI, SQL e Big Query; Garantir o alinhamento da equipe com as metas e rotinas da área. **Requisitos e Qualificações:** Inglês fluente. Vivência em Call Center na área de MIS; Conhecimento avançado em Pacote Office completo (principalmente Excel); Habilidade em fórmulas de Excel, Power BI e criação de dashboards; Linguagem SQL, banco de dados e automatização de processos; **Diferencial:** conhecimento em Big Query e Looker Studio. **Informações da vaga:** **Escala:** 5x2 (segunda a sexta, das 08h00 às 17h48\); **Salário:** 14k **Modelo de trabalho:** híbrido, inicialmente 2x por semana na cidade de Sumaré, depois 1x por semana e, após adaptação, 1x por mês no escritório do cliente. **Benefícios:** **Vale Refeição ou Alimentação:** R$ 18,00/dia (sem desconto); **Assistência Médica:** Hapvida 600 (100% custeada pela empresa, com coparticipação – ativação entre 30 e 40 dias dias); Assistência Odontológica Porto; TotalPass; OpenEnglish; Parceria com SESC e USP Esalq; Vale Transporte (desconto de 6%). Se você é apaixonado por dados e gosta de transformar informações em resultados, essa vaga é para você! Requisitos Estudos Ensino Superior Matemática Tecnologia da Informação Administração de empresas Análise e desenvolvimento de sistemas Idiomas Inglês \- Avançado **Escolaridade Mínima:** Ensino Superior