Desenvolvedor WordPress & Engenheiro de Suporte

Descrição

Resumo: Procuramos um Desenvolvedor WordPress & Engenheiro de Suporte para gerenciar chamados de suporte, realizar manutenção, solucionar problemas e aproveitar ferramentas de IA para operações eficientes em sites de clientes. Pontos principais: 1. Confortável com todos os aspectos do WordPress, incluindo temas e plugins 2. Oportunidade de utilizar e experimentar ferramentas de programação com IA 3. Foco na solução de problemas e manutenção de diversos sites de clientes **Sobre a vaga** Estamos procurando um **Desenvolvedor WordPress \& Engenheiro de Suporte** que se sinta à vontade trabalhando no WordPress o dia inteiro — corrigindo bugs, respondendo chamados de suporte e mantendo os sites dos clientes funcionando sem interrupções. * **Cargo:** Desenvolvedor WordPress \& Engenheiro de Suporte * **Localização:** Remoto (é obrigatório poder trabalhar no horário **9–17h ET**; fuso horário leste ou central é fortemente preferido) * **Tipo:** Tempo integral (foco em suporte \& manutenção) Você lidará com uma mistura de solicitações de suporte, manutenção contínua de sites legados e solução de problemas em novos projetos, utilizando tanto suas próprias habilidades quanto ferramentas de programação com IA para executar as tarefas de forma eficiente. **Suas responsabilidades** * **Lidar com solicitações de suporte dos clientes** + Trabalhar em um fluxo constante de **chamados de suporte WordPress** provenientes dos clientes. + Diagnosticar e resolver problemas relacionados a temas, plugins, personalizações, desempenho e segurança básica. * **Manter e melhorar sites existentes** + Realizar **manutenção contínua do WordPress** para clientes legados (atualizações, backups, gerenciamento de plugins, otimização básica). + Corrigir bugs e pequenos problemas que surgem ao longo do tempo em diversos sites. * **Solucionar problemas em novos projetos** + Auxiliar na depuração e resolução de problemas em **novos projetos WordPress** (problemas de layout, conflitos entre plugins, questões relacionadas ao banco de dados, etc.). + Colaborar com outros desenvolvedores/designers para garantir lançamentos e atualizações bem-sucedidos. * **Utilizar ferramentas de IA para acelerar o trabalho** + Aproveitar **ferramentas de programação com IA** (por exemplo, Claude Code, Codex, Copilot, etc.) para auxiliar na criação de trechos de código, depuração e tarefas repetitivas. + Experimentar e aprender novos fluxos de trabalho com IA que tornem o suporte e o desenvolvimento mais eficientes. * **Comunicar-se com clareza** + Fornecer atualizações claras e amigáveis às partes interessadas internas (e aos clientes, se necessário), explicando o que está ocorrendo, o que foi corrigido e quais são os próximos passos. + Manter atualizados os chamados e a documentação, para que o restante da equipe tenha visibilidade completa. **O que buscamos** Você pode ser um ótimo candidato se: * Tiver sólida **experiência com WordPress** : + Confortável trabalhando com temas, plugins e configuração de sites. + Familiarizado com problemas comuns do WordPress e com métodos para depurá-los. * Tiver **fundamentos técnicos sólidos** : + Bom entendimento de **bancos de dados** (por exemplo, MySQL) e de como o WordPress interage com eles. + Habilidades básicas de desenvolvimento (PHP/HTML/CSS/JS) e capacidade de ler, ajustar e solucionar problemas em código. * + Já tiver utilizado **ferramentas de programação com IA** anteriormente **ou** demonstrar genuíno interesse em aprender e adotar ferramentas como Claude Code, Codex, GitHub Copilot, etc. + Aberto a experimentar novos fluxos de trabalho que melhorem velocidade e qualidade. For curioso e favorável à IA: * Estilo de trabalho \& comunicação: + Capaz de **trabalhar das 9h às 17h ET** de forma confiável (preferencialmente nos fusos horários leste ou central). + Organizado e confortável gerenciando muitas tarefas pequenas e variadas em diferentes sites. + Comunicar-se com clareza e profissionalismo por escrito e em ferramentas assíncronas (chamados, Slack, e-mail). Pontos extras se você: * Tiver experiência em agências ou com múltiplos clientes (gerenciando diversos sites e prioridades). * Estiver familiarizado com ferramentas comuns de suporte/gestão de chamados e controle de versão (Git).