Consultor de Soluções Sênior

Descrição

*Para obter a melhor experiência como candidato, considere se inscrever para no máximo 3 vagas dentro de 12 meses, garantindo que não esteja duplicando esforços.* Categoria da Vaga Sucesso do Cliente Detalhes da Vaga **Sobre a Salesforce** A Salesforce é o CRM com IA nº 1, onde humanos com agentes impulsionam o sucesso do cliente em conjunto. Aqui, ambição encontra ação. Tecnologia encontra confiança. E inovação não é apenas um termo da moda — é um modo de vida. O mundo do trabalho, tal como o conhecemos, está mudando, e estamos buscando Trailblazers apaixonados por aprimorar os negócios e o mundo por meio da IA, impulsionar a inovação e manter os valores centrais da Salesforce no coração de tudo. Pronto para levar sua carreira ao próximo nível na empresa que lidera a transformação da força de trabalho na era agente? Você está no lugar certo! Agentforce é o futuro da IA, e você é o futuro da Salesforce. Sobre a Salesforce A Salesforce é o CRM com IA nº 1, onde humanos com agentes impulsionam o sucesso do cliente em conjunto. Aqui, ambição encontra ação. Tecnologia encontra confiança. E inovação não é apenas um termo da moda — é um modo de vida. O mundo do trabalho, tal como o conhecemos, está mudando, e estamos buscando Trailblazers apaixonados por aprimorar os negócios e o mundo por meio da IA, impulsionar a inovação e manter os valores centrais da Salesforce no coração de tudo. Descrição da Vaga O Consultor de Soluções Sênior apoia a análise de uma linha de trabalho em engajamentos complexos com clientes empresariais, colaborando com partes interessadas-chave para alcançar a visão enquanto executa entregáveis essenciais. Atua como consultor prático, analista e configurador, utilizando fortes habilidades interpessoais, conhecimento de soluções e/ou técnico, conhecimento dos produtos Salesforce, experiência setorial, experiência em consultoria e conhecimento dos negócios do cliente para entregar ROI ao cliente. Trabalhando em estreita colaboração com Arquitetos de Soluções, Arquitetos Técnicos e diretamente com os clientes, ajuda a projetar, desenvolver e implantar soluções empresariais em larga escala. Pode orientar recursos de Consultores de Soluções Júnior em um projeto. Os Consultores de Soluções Sênior impulsionam o desenvolvimento de soluções (configurações sem código e de baixo código), demonstrações e obtenção da aceitação do cliente quanto à solução entregue. Em sua rotina diária, trabalham em estreita colaboração com líderes funcionais do cliente, proprietários de produtos e usuários finais para coletar, compreender e definir requisitos de negócios. São proficientes na identificação de riscos e problemas e na sua escalonamento adequado. Demonstra excelência operacional e colabora no projeto e na arquitetura de soluções empresariais em larga escala. Principais Responsabilidades * Atuar como consultor prático junto ao cliente, apoiando linhas de trabalho com supervisão. * Trabalhar em estreita colaboração com líderes funcionais do cliente, proprietários de produtos e usuários finais para coletar, compreender e definir requisitos de negócios. * Documentar processos de negócios futuros utilizando histórias de usuário e fluxos de processo. * Impulsionar o desenvolvimento de soluções (configurações sem código e de baixo código), demonstrações e garantir a aceitação do cliente. * Identificar riscos e problemas do projeto e escaloná-los adequadamente à liderança do projeto. * Apoiar os testes de integração de sistema (SIT) e os testes de aceitação do usuário (UAT). * Documentar e concluir as etapas de implantação para a entrada em produção (Go-Live). * Colaborar no projeto e na arquitetura de soluções empresariais em larga escala, mantendo a excelência operacional. Orientar e mentorar recursos de Consultores de Soluções Júnior atribuídos ao projeto. * Requisitos Mínimos * Experiência comprovada apoiando projetos de nível empresarial durante todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software (desde o planejamento até a entrada em produção), em um ou mais dos seguintes setores: + MAE/CBS (Manufatura, Automotiva, Energia / Serviços ao Consumidor — Utilidades) + FINS (Serviços Financeiros, incluindo Seguros) + HLS (Saúde e Ciências da Vida) + RCG (Varejo e Bens de Consumo) + PubSec (Setor Público, Organizações Sem Fins Lucrativos e Educação) * Experiência prática com configuração e análise na plataforma Salesforce. * Experiência participando de sessões de descoberta, coletando requisitos de negócios e redigindo histórias de usuário. * Proficiência em documentar processos de negócios usando ferramentas de fluxo de processo e histórias de usuário para mapear processos futuros. * Fortes habilidades de apresentação e interpessoais; capaz de conduzir eficazmente demonstrações de soluções para clientes. * Pessoa atenta aos detalhes, com sólidos conhecimentos técnicos e de produto, capaz de aprender rapidamente os modelos de negócios e os desafios setoriais do cliente. * Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal; capaz de colaborar eficazmente com líderes funcionais do cliente, equipes técnicas e arquitetos. Deve ser um jogador de equipe com histórico comprovado de execução de entregáveis-chave em engajamentos empresariais complexos e com múltiplas linhas de trabalho. * Requisitos Desejáveis * Graduação em Tecnologia, Engenharia (qualquer área) ou outra disciplina quantitativa relacionada (ou equivalente estrangeiro), ou experiência profissional equivalente e comprovável. * Certificações relevantes da Salesforce e experiência em consultoria. * Resultados comprovados na entrega de ROI ao cliente e resultados de negócios utilizando metodologias ágeis. Liberte Seu Potencial Ao se juntar à Salesforce, você será ilimitado em todas as áreas de sua vida. Nossos benefícios e recursos apoiam você a encontrar equilíbrio e *ser o seu melhor*, e nossos agentes de IA aceleram seu impacto para que você possa *fazer o seu melhor*. Juntos, traremos o poder do Agentforce a organizações de todos os tamanhos e entregaremos experiências incríveis que os clientes adoram. Candidate-se hoje não apenas para moldar o futuro — mas para redefinir o que é possível — para você mesmo, para a IA e para o mundo. Acomodações Se você precisar de uma acomodação razoável durante o processo de candidatura ou recrutamento, envie uma solicitação por meio deste Formulário de Solicitação de Acomodações. Observe que a Salesforce utiliza ferramentas de inteligência artificial (IA) para ajudar nossos recrutadores a avaliar e examinar currículos e qualificações dos candidatos durante todo o processo de recrutamento. Humanos sempre tomarão quaisquer decisões de seleção e contratação de candidatos. Consulte nossa Declaração de Privacidade para Candidatos para obter mais informações sobre como usamos seus dados pessoais e seus direitos, inclusive quanto ao uso de ferramentas de IA e opções de exclusão. Declaração de Publicação A Salesforce é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e mantém uma política de não discriminação com todos os funcionários e candidatos a emprego. O que isso significa exatamente? Significa que, na Salesforce, acreditamos na igualdade para todos. E acreditamos que podemos liderar o caminho rumo à igualdade, em parte, criando um ambiente de trabalho inclusivo e livre de discriminação. Conheça seus direitos: a discriminação no local de trabalho é ilegal. Qualquer funcionário ou potencial funcionário será avaliado com base em mérito, competência e qualificações — independentemente de raça, religião, cor, origem nacional, sexo, orientação sexual, expressão ou identidade de gênero, condição de transgênero, idade, deficiência, status de veterano ou estado civil, ponto de vista político ou outras classificações protegidas por lei. Esta política aplica-se a funcionários atuais e potenciais, independentemente de onde estejam em sua jornada de emprego na Salesforce. Também se aplica ao recrutamento, contratação, atribuição de cargos, remuneração, promoção, benefícios, treinamento, avaliação de desempenho profissional, disciplina, rescisão e tudo mais entre esses extremos. As decisões de recrutamento, contratação e promoção na Salesforce são justas e baseadas em mérito. O mesmo vale para remuneração, benefícios, promoções, transferências, redução de força de trabalho, recall, treinamento e educação.