Engenheiro QA Salesforce

Descrição

Resumo: Procuramos um Engenheiro de Automação de Testes (QA) para garantir qualidade e confiabilidade nos fluxos de trabalho relacionados a dados dos clientes, integrações e ativação de marketing, por meio da validação de fluxos de dados e processos ponta a ponta. Pontos principais: 1. Foco na validação de fluxos de dados ponta a ponta e integrações de plataforma 2. Desenvolvimento e manutenção de scripts automatizados de teste para diversos processos 3. Ambiente colaborativo e multifuncional utilizando um modelo ágil de entrega Sobre a função Procuramos um Engenheiro de Automação de Testes (QA) para ajudar a garantir qualidade e confiabilidade nos fluxos de trabalho relacionados a dados dos clientes, integrações e ativação de marketing. Esta função concentra-se na validação de fluxos de dados ponta a ponta, integrações de plataforma e processos de ativação de marketing, visando assegurar que as comunicações sejam alimentadas por dados precisos, em conformidade e oportunos. Principais responsabilidades * Testes de regressão: Executar e gerenciar testes de regressão para lançamentos da plataforma e comunicações de marketing, a fim de garantir que alterações não prejudiquem as experiências voltadas ao cliente. * Testes de jornada de marketing e automação: Validar jornadas de marketing, automações, comunicações acionadas e fluxos de trabalho baseados em público-alvo em múltiplos canais e marcas. * Validação de dados dos clientes: Testar a ingestão de dados, segmentação de público-alvo, atributos calculados e dados de perfis de clientes para suportar personalização precisa e segmentação de campanhas. * Testes de integração: Validar fluxos de dados ponta a ponta entre plataformas de CRM, dados dos clientes, marketing e middleware, incluindo testes de API, verificação de mapeamento de campos e verificações de prontidão dos dados. * QA de conteúdo e comunicação: Revisar comunicações destinadas aos clientes quanto à renderização, personalização, rastreamento, consistência da marca, conformidade e localização em mercados suportados. * Planejamento e documentação de testes: Criar e manter planos de teste, casos de teste, documentação de QA e relatórios de status para apoiar atividades de sprint e lançamento. * Testes automatizados: Desenvolver e manter scripts automatizados de teste para testes de API, suítes de regressão, fluxos de trabalho da plataforma e principais processos de negócios. * Suporte a lançamentos em produção: Apoiar atividades de lançamento em produção por meio de testes de fumaça (smoke testing), revisões por pares, validação e monitoramento pós-implantação. * Gerenciamento de defeitos: Registrar, triar e acompanhar defeitos; colaborar com desenvolvedores na análise da causa-raiz e resolução; garantir que correções de defeitos sejam validadas antes do lançamento. * Avaliação de lançamentos da plataforma: Apoiar testes de descoberta e regressão para grandes lançamentos da plataforma, identificando proativamente possíveis impactos sobre comunicações existentes, fluxos de dados e integrações. Qualificações obrigatórias * Experiência em QA em ambientes de CRM, tecnologia de marketing, dados dos clientes ou plataformas empresariais * Experiência prática em testes de plataformas de e-mail, SMS ou automação de marketing, incluindo jornadas, envios acionados, segmentação de público-alvo e fluxos de trabalho com dados dos clientes * Bom entendimento de testes de API, testes de integração e validação de movimentação de dados entre sistemas * Experiência com ferramentas de gerenciamento de testes, como X-Ray para Jira, qTest, Zephyr ou plataformas semelhantes Proficiência no Jira para rastreamento de defeitos, validação de histórias de usuário e relatórios de sprint * Familiaridade com testes de dados, incluindo consultas SQL, validação de dados, verificação de perfis de clientes e campos ou atributos calculados * Conhecimento de pipelines CI/CD e práticas de gerenciamento de lançamentos para plataformas empresariais Bom entendimento das cerimônias Ágil/Scrum — planejamento de sprint, refinamento, reuniões diárias (standups) e retrospectivas Qualificações desejáveis * Experiência com plataformas de dados dos clientes, segmentação de público-alvo, modelagem de dados ou insights calculados * Familiaridade com middleware, plataformas de API ou ferramentas de integração * Experiência com frameworks de automação de testes para CRM, web, API ou testes em plataformas empresariais * Conhecimento de ferramentas de monitoramento e observabilidade para validação de lançamentos e suporte em produção Experiência com programas de fidelidade em CRM ou comunicações no setor de hospitalidade * Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de implantação e processos de teste de lançamento Experiência com Confluence para documentação técnica e revisões de design de soluções Certificações Salesforce (por exemplo, Platform App Builder, Marketing Cloud Email Specialist) são um diferencial O que você irá desenvolver * Testes de regressão alinhados aos lançamentos regulares da plataforma e do produto * Validação de QA para expansão de dados dos clientes, segmentação de público-alvo e insights calculados * Testes ponta a ponta de estratégias de ativação de marketing em canais de engajamento com os clientes * Testes de comunicações transacionais e de ciclo de vida suportados por dados de perfis de clientes * Testes de regressão de governança da plataforma, entregabilidade, conformidade e segurança Ambiente de trabalho * Equipe: Ambiente tecnológico colaborativo e multifuncional que apoia plataformas de dados dos clientes e de marketing * Abordagem de entrega: Modelo ágil de entrega com planejamento regular de sprint, refinamento, testes e suporte a lançamentos * Ferramentas: Ferramentas comuns de QA, colaboração, CRM, dados dos clientes, automação de marketing, integração, implantação e monitoramento