Analista de Product Operations & Analytics

Descrição

A **Quartavia** está em busca de um/a **Analista de Product Operations \& Analytics** que será responsável por garantir visibilidade operacional, acompanhamento de métricas, governança de processos, acompanhamento de roadmap e sustentação da operação do produto no dia a dia. O perfil que buscamos é de uma pessoa extremamente organizada, analítica e executora para atuar na operação do ecossistema digital da Quartavia. A função **não é** de Product Manager tradicional. Procuramos alguém com perfil forte de execução, analytics e organização operacional, ajudando a conectar Produto, Tecnologia, CX, Atendimento e Dados. Hoje nossos principais produtos envolvem: aplicativo PHARUS, Plataforma QV360, DAVOS, automações, dashboards, jornadas digitais, métricas de experiência e retenção. **Responsabilidades principais:** Acompanhar roadmap e releases dos produtos; Atualizar dashboards e indicadores operacionais; Consolidar métricas como: NPS, CSAT, Health Score, uso da plataforma, retenção e acompanhamento da jornada; Garantir acompanhamento de pendências cross\-área e visibilidade operacional da jornada do cliente; Apoiar a organização operacional do time de Produto \& Experience, incluindo documentações, templates e fluxos; Estruturar e manter processos internos; Apoiar operação de cerimônias e rituais do time; Identificar gargalos operacionais e propor melhorias; Acompanhar iniciativas junto aos times de tecnologia, produto e atendimento. **Requisitos necessários:** Excel/Google Sheets avançado Noção de analytics e métricas Experiência com Notion, Airtable ou ferramentas similares Capacidade de organização operacional e estruturação de processos **Competências esperadas:** Capacidade Analítica Facilidade com tecnologia e sistemas Perfil Executor Organização excelente Proatividade Senso de dono Boa comunicação Facilidade em cobrar e acompanhar entregas Capacidade de lidar com múltiplas frentes Atenção a detalhes **Diferenciais** Experiência com Product Operations Experiência em startups Experiência com dashboards Conhecimento em automações Familiaridade com ferramentas de IA Experiência com produto digital/apps **O que NÃO esperamos dessa cadeira:** Não é uma vaga focada em design Não é uma vaga de programação Não é uma vaga de Product Manager estratégico Não estamos em busca apenas alguém “criativo”, mas sim alguém **operacionalmente forte e analítico**. Se você se identificou com a posição e buscar atuar em um ambiente de alta performance e desenvolvimento profissional, seu lugar pode ser aqui! O modelo de trabalho é **PJ** e a atuação é 100% **remota**. Se você estiver em Salvador/BA, a atuação é híbrida. **O processo seletivo seguirá as seguintes etapas:** 1\. Formulário de Inscrição 2\. Etapa de Preferências de Trabalho 3\. Triagem e análise de currículos 4\. Entrevista com o RH 5\. Entrevista com o Gestor 6\. Case 7\. Proposta e contratação