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Resumo: A Kyndryl está buscando um Arquiteto de Soluções de TI para liderar o design, a integração e a evolução de um assistente virtual empresarial, com foco na plataforma Moveworks para automatizar fluxos de trabalho de suporte e melhorar a experiência dos funcionários. Pontos de destaque: 1. Liderar o design, a integração e a evolução de assistentes virtuais empresariais 2. Parceria com as operações de TI e partes interessadas para impulsionar a adoção da automação por IA 3. Fornecer liderança técnica em design, arquitetura e padrões de soluções **Quem Somos** Na Kyndryl, gerenciamos e reimaginamos os sistemas de tecnologia críticos para a missão que impulsionam a vantagem competitiva das principais empresas do mundo. Estamos no centro do progresso; com expertise comprovada e um fluxo contínuo de insights impulsionados por IA, possibilitando decisões mais inteligentes, inovação mais rápida e uma vantagem competitiva duradoura. Para nossos colaboradores — os Kyndryls — isso significa realizar um trabalho com propósito que impulsiona o progresso humano. Junte-se a nós e experimente um ambiente flexível e acolhedor, onde seu bem-estar é priorizado e seu potencial pode florescer. **A Função** Você é um gênio quando se trata de arquitetura e design de software? Tem paixão por integrar soluções SaaS inovadoras que estão à frente de seu tempo? Se sim, temos a função perfeita para você. Estamos buscando um Arquiteto de Soluções de TI experiente para liderar o design, a integração e a evolução do nosso assistente virtual empresarial. Essa função terá como capacidade central a plataforma Moveworks, integrando-a com sistemas empresariais como Workday, Concur, ServiceNow e outras tecnologias empresariais para automatizar fluxos de trabalho de suporte e melhorar a experiência dos funcionários, ajudando a aprimorar práticas operacionais e expandir capacidades impulsionadas por IA, como recomendações, tradução e transcrição. O arquiteto avaliará continuamente as roadmaps de produtos SaaS, adotando novos recursos da plataforma e inovações em IA para maximizar valor e escalabilidade em todo o ambiente. Como Arquiteto de Soluções, você traduzirá necessidades comerciais e operacionais em arquiteturas técnicas seguras e escaláveis, orientando estratégias de implementação e garantindo integração perfeita entre plataformas de identidade, ferramentas de colaboração e sistemas de gerenciamento de serviços. Você trabalhará em estreita parceria com as operações de TI, proprietários de serviços e partes interessadas comerciais para definir casos de uso, estabelecer governança e impulsionar a adoção de IA conversacional e automação. Habilidades de comunicação sólidas, experiência com plataformas em nuvem (Azure, AWS ou GCP) e capacidade comprovada de entregar soluções empresariais de IA e automação em larga escala são essenciais para o sucesso nessa função. Nesta função, você fornecerá liderança técnica em design e entrega, incluindo revisões de arquitetura, padrões de solução e orientação prática às equipes de desenvolvimento de aplicações e de plataformas. Você garantirá princípios de design consistentes em toda a empresa, equilibrando inovação, segurança e confiabilidade operacional. Ao alinhar soluções técnicas com objetivos comerciais, você ajudará a garantir que as iniciativas entreguem melhorias mensuráveis em eficiência, resultados de suporte e experiência digital geral dos funcionários. Seu Futuro na Kyndryl Cada posição na Kyndryl oferece uma trajetória para desenvolver sua carreira, desde Arquiteto Júnior até Arquiteto Principal — temos oportunidades que você não encontrará em nenhum outro lugar, incluindo experiência prática, oportunidades de aprendizado e a chance de obter certificações nas quatro principais plataformas. Junte-se a nós na revolução do mundo do design de software e leve sua carreira ao próximo nível. **Quem Você É** Você é bom no que faz e possui a experiência necessária para comprová-lo. No entanto, igualmente importante — você possui mentalidade de crescimento; está ansioso para impulsionar seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional. Você é focado no cliente — alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, por fim, você é aberto e sem fronteiras — naturalmente inclusivo em sua forma de trabalhar com os outros. Experiência Técnica Necessária: * Experiência direta na implementação ou administração da plataforma Moveworks, incluindo integrações, design de casos de uso, análise de dados ou estratégias de adoção * Experiência prática no design e implementação de soluções de TI empresariais que integrem múltiplas plataformas e serviços * Amplo conhecimento em plataformas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), como ServiceNow, incluindo fluxos de trabalho, integrações e automação de serviços * Bom entendimento de arquiteturas em nuvem e padrões de integração usando Azure, AWS ou GCP * Experiência em integração de plataformas de identidade, gerenciamento de acesso e colaboração (por exemplo, Azure AD/Entra ID, Microsoft Teams) * Conhecimento prático de APIs, serviços web e arquiteturas orientadas a eventos usadas para conectar plataformas SaaS * Familiaridade com considerações de segurança, privacidade e conformidade em soluções empresariais SaaS e de IA * Capacidade de fornecer liderança técnica, incluindo orientação em arquitetura, revisões de design e padrões de solução * Excelentes habilidades de comunicação em inglês, com capacidade de explicar conceitos técnicos complexos tanto para públicos técnicos quanto não técnicos * Experiência em ambientes empresariais grandes e complexos com múltiplos fornecedores e plataformas * Graduação em nível de bacharelado Experiência Técnica Preferencial/Adicional: * Experiência com ferramentas de monitoramento de experiência digital (DEM) em endpoints, como Riverbed Aternity, Nexthink ou Lakeside * Experiência com softwares de centros de contato, como Five9, AWS Connect, MS Dynamics, Genesys ou Nice * Experiência com concorrentes de assistentes virtuais empresariais, como Aisera e Expressive * Experiência em impulsionar a adoção da plataforma, a realização de valor e a maturidade operacional de soluções empresariais para locais de trabalho digitais * Formação em operações de TI, entrega de serviços ou iniciativas de experiência do funcionário * Experiência em influenciar a direção técnica sem autoridade direta * Responsabilidade prévia pela governança da plataforma, padrões ou roadmaps arquiteturais * The Open Group — Arquiteto Certificado Mestre (ou equivalente) * Certificações AWS/Azure Solutions Architect ou em IA/ML. **Ser Você Mesmo** O termo “Kyn” na Kyndryl significa parentesco, representando os fortes laços que temos uns com os outros, com nossos clientes e com nossas comunidades. Concentramo-nos em garantir que todos os Kyndryls se sintam incluídos e damos boas-vindas a pessoas de todas as culturas, origens e experiências. Mesmo que você não atenda a todos os requisitos, incentivamos você a se candidatar. Acreditamos no crescimento e estamos entusiasmados para ver o que você pode trazer. Na Kyndryl, o feedback dos colaboradores indicou que o principal fator impulsionador do engajamento é o senso de pertencimento. Esse sentimento de pertencimento — ser um membro valorizado, respeitado e confiável da equipe — é fundamental para nossa cultura e impulsiona excelentes experiências para nossos clientes. Esse compromisso em acolher a todos em nossa empresa significa que a Kyndryl lhe oferece a capacidade de prosperar e contribuir para nossa cultura de empatia e sucesso compartilhado. Essa é a maneira Kyndryl. **O Que Você Pode Esperar** Sua carreira conosco não é apenas um emprego — é uma jornada com propósito. Oferecemos uma cultura dinâmica e favorável ao trabalho híbrido, que apoia seu bem-estar e o capacita a crescer. Nossos programas Be Well foram cuidadosamente projetados para apoiar sua saúde financeira, mental, física e social — porque sabemos que, quando você se sente bem, realiza seu melhor trabalho. Desde seu primeiro dia, você mergulhará em um trabalho impactante que sustenta os sistemas dos quais nossos clientes dependem diariamente. Você não apenas contribuirá — fará a diferença, trabalhando em projetos significativos que aprimoram suas habilidades e impulsionam seu crescimento. Estamos aqui para apoiar sua jornada. Com ferramentas poderosas para traçar seu caminho profissional, metas de desenvolvimento personalizadas alinhadas às suas ambições e feedback contínuo para mantê-lo inspirado e no caminho certo, você terá tudo de que precisa para prosperar e evoluir. Você desenvolverá habilidades altamente demandadas para crescer em sua carreira e alcançar suas ambições, com acesso a oportunidades de aprendizado de ponta — desde certificações com Microsoft, Google e Amazon até treinamentos e experiências práticas. E, durante todo esse processo, você fará parte de uma cultura que valoriza a empatia, a busca incansável pelo aprendizado e o compromisso com o sucesso compartilhado. Queremos que você prospere aqui — e estamos comprometidos em ajudá-lo nisso. Pronto para causar impacto? Junte-se a nós e ajude a moldar o que vem a seguir. **Indique um Amigo!** Se você conhece alguém que trabalha na Kyndryl, ao responder à pergunta ‘Como você soube sobre nós?’ durante o processo de inscrição, selecione ‘Indicação de Funcionário’ e insira o endereço de e-mail da Kyndryl do seu contato.
