Assistente de Reservas

Descrição

Resumo da Vaga: O Ort Hotel busca um(a) Assistente de Reservas para atendimento ao cliente, realizando reservas e garantindo uma experiência ágil e alinhada aos padrões de excelência. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente de luxo com foco em excelência e sofisticação. 2. Colaboração com diversas áreas para uma experiência excepcional aos hóspedes. 3. Oportunidade em um hotel de luxo focado em conforto, natureza e design. O Ort Hotel é um hotel de luxo localizado em Campos do Jordão (SP), com foco em conforto, natureza, gastronomia e design, oferecendo experiências sofisticadas e memoráveis aos seus hóspedes. Estamos em busca de um(a) Assistente de Reservas para atuar no atendimento ao cliente, realizando reservas, prestando informações e garantindo uma experiência ágil e alinhada aos padrões de excelência do hotel. (VAGA É PARA ATUAR EM SP) **Responsabilidades e atribuições** Realizar atendimentos por telefone, e\-mail e WhatsApp, prestando informações sobre o hotel, disponibilidade de acomodações e serviços; Efetuar reservas para clientes individuais, agências de viagens e operadoras de turismo; Negociar reservas de acordo com as políticas comerciais do hotel, buscando maximizar a ocupação e a rentabilidade; Inserir, acompanhar e atualizar reservas provenientes do setor de eventos; Garantir o correto cadastro das reservas no sistema (PMS), assegurando que todas as informações estejam completas para facilitar a antecipação do check\-in; Manter a estação de trabalho organizada e as informações atualizadas, garantindo agilidade, eficiência e qualidade no atendimento; Atuar de forma colaborativa com as demais áreas do hotel, contribuindo para uma experiência excepcional aos hóspedes. **Requisitos e qualificações** Experiência prévia na area; Ensino superior completo ou cursando em Turismo, Hotelaria, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Conhecimento em Pacote Office; Conhecimento nos sistemas TOTVS PMS e Omnibees; Excelente comunicação verbal e escrita (português impecável); Disponibilidade para viagens esporádicas. Diferencial: Inglês intermediário; **Informações adicionais** Vale\-transporte; Vale\-alimentação; Comissão. **Outras Informações:** Horário de trabalho: Segunda a sexta\-feira: das 09h30 às 19h00, com 1h30 de intervalo para almoço Sábados (alternados): das 09h00 às 13h00, em regime de home office O **Grupo Rái** é um dos maiores grupos independentes de comunicação do Brasil, composto por 6 empresas especialistas e complementares, que trabalham de forma autônoma, mas se unem sempre que necessário para oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade. Se você é apaixonado por comunicação, criatividade e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e em constante evolução, venha trabalhar conosco!