Descrição
**Como é o sucesso nesse cargo:**
### **Liderança e Governança de Transição**
* Lidera grandes e complexos programas de transição, desde a assinatura do contrato até a estabilização operacional.
* Fornece governança, gerenciamento de riscos e relatórios de nível executivo durante todo o ciclo de vida da transição.
* Impulsiona o alinhamento entre funções distintas, incluindo Operações, Soluções, Finanças, RH, Tecnologia, Compras e partes interessadas do cliente.
* Atua como ponto de escalação para riscos, problemas e dependências relacionados à transição.
### **Integração do Negócio**
* Consulta as equipes de licitação e gestão de contas para revisar propostas de projeto, contratos, projetos de solução e outros documentos-chave do projeto.
* Com base na revisão, define objetivos de transição, cronogramas, limites orçamentários, requisitos de pessoal e planos de alocação de recursos.
* Desenvolve e implementa planos de comunicação e de gerenciamento de mudanças para apoiar todo o ciclo de vida da transição e as operações iniciais em estado estável.
* Parceria com partes interessadas para garantir que os compromissos contratuais sejam traduzidos em planos de implementação executáveis.
### **Entrega/Validação da Solução**
* Valida se os modelos propostos de dimensionamento de equipe, estratégias de aquisição e requisitos de competências estão alinhados com os requisitos contratuais, financeiros e operacionais.
* Valida se todos os recursos não humanos estão alinhados com os requisitos contratuais, financeiros e de solução, trabalhando em estreita colaboração com as áreas de Compras e outras partes interessadas para garantir que os planos adequados estejam em vigor.
* Revisa pressupostos da solução, planos de implementação e requisitos de prontidão operacional para apoiar uma execução bem-sucedida.
* Valida a adequação e exatidão dos pressupostos da solução, incluindo componentes da solução, precificação, custeio e requisitos de entrega.
* Identifica lacunas, riscos e dependências na implementação e garante o desenvolvimento de estratégias apropriadas de mitigação.
* Parceria com as equipes de Operações e Soluções para garantir que os modelos de entrega sejam escaláveis, sustentáveis e alinhados às expectativas do cliente.
### **Estruturação Financeira**
* Garante que as estruturas contábeis do projeto e os orçamentos sejam estabelecidos de acordo com os requisitos do projeto.
* Garante que os processos e procedimentos de faturamento ao cliente sejam implementados e operacionais antes da entrada em produção.
* Monitora o desempenho financeiro relacionado à transição e apoia o alinhamento entre as atividades de implementação e os compromissos comerciais.
### **Gestão de Partes Interessadas e Melhoria Contínua**
* Constrói fortes relações de trabalho com partes interessadas internas e do cliente durante todo o ciclo de vida da transição.
* Facilita a tomada de decisões entre múltiplas equipes funcionais para garantir resultados bem-sucedidos na entrega.
* Fornece relatórios regulares de status, atualizações de riscos e progresso da implementação à liderança e às principais partes interessadas.
* Documenta lições aprendidas e impulsiona iniciativas de melhoria contínua para aprimorar a eficácia futura das transições.
**Você terá sucesso nesse cargo se possuir:**
* Graduação e 8 ou mais anos de experiência relevante, ou combinação equivalente de educação e experiência.
* Experiência liderando iniciativas complexas de transição, implementação, transformação ou gerenciamento de programas em ambiente global ou matricial.
* Sucesso comprovado no gerenciamento de fluxos de trabalho multifuncionais, partes interessadas e atividades de prontidão operacional.
* Fortes habilidades em gerenciamento de projetos/programas, gerenciamento de riscos e gerenciamento de partes interessadas.
* Capacidade de influenciar e colaborar efetivamente entre múltiplas funções empresariais e níveis de liderança.
* Experiência em BPO, experiência do cliente, terceirização, serviços compartilhados, consultoria ou indústrias correlatas é preferencial.
* **Fluência em inglês e espanhol (escrito e falado) exigida.**
* **Conhecimento de português é preferencial.**
* Certificação PMP, PRINCE2, Lean Six Sigma ou equivalente é um diferencial.
* Pós-graduação é preferencial.
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