Técnico Serviço Ao Cliente - Espirito Santo

Descrição

Resumo da Vaga: O VP de Engenharia e Serviços ao Cliente atua na implantação de redes ópticas, garantindo qualidade construtiva, e gerencia equipes para assegurar a conclusão de projetos. Principais Destaques: 1. Atuar na implantação de redes ópticas e garantir qualidade construtiva. 2. Gerenciar equipes e colaborar para conclusão de projetos no prazo. 3. Trabalhar com tecnologias e inovação para melhor experiência do cliente. **VP Engenharia e Serviços ao Cliente** **Diretoria: Serviços ao Cliente** **Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.** **Quer fazer parte deste time?** **Então vem!** **Responsabilidades e atribuições** **Atuar na implantação de redes ópticas externas (SITES / FTTA / FTTH) garantindo qualidade construtiva;** **Instalar e reparar cabos de fibra óptica em prédios e redes externas;** **Executar testes e medições para assegurar a qualidade da instalação;** **Diagnosticar e corrigir falhas em sistemas de fibra óptica;** **Registrar detalhadamente todas as atividades realizadas;** **Gerenciar equipes contratadas para execução dos serviços;** **Colaborar para que os projetos sejam concluídos dentro do prazo.** **Queremos pessoas que vivam nossas 5 Paixões** **O tempo do cliente é agora:** resolva rápido o que faz a diferença para ele. **Gente é a nossa melhor tecnologia:** colabore, confie e construa junto. **Ser curioso pega bem:** teste ideias, aprenda e tenha coragem para inovar. **Dá pra ser mais simples:** vá direto ao ponto e simplifique o caminho. **Resultado é comigo:** assuma a responsabilidade e faça acontecer! **Requisitos e qualificações** **O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:** * Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente. * CNH B Definitiva. * Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas. * Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar. * Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável. * Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados. * Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso. * Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema. * Vivência com telecom é um diferencial que pode te destacar! **Informações adicionais** **Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!** * Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais! * Celular novinho \+ plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil! * Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...). * Bônus anual pra reconhecer seu esforço. * Previdência privada pra pensar no futuro. * Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá). * Folga no seu aniversário \- day off * Bora mudar o mundo? 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Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a **diversidade** de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI\+, Raça, PcD e 50\+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de **tecnologia,** inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Atualmente, **conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura.** Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online. Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. **\#VemPraVivo**