Consultor Técnico

Descrição

*Para obter a melhor experiência como candidato, considere se inscrever para no máximo 3 vagas dentro de 12 meses, a fim de garantir que você não esteja duplicando esforços.* Categoria da Vaga Sucesso do Cliente Detalhes da Vaga **Sobre a Salesforce** A Salesforce é o CRM com IA nº 1 do mundo, onde humanos com agentes impulsionam juntos o sucesso do cliente. Aqui, ambição encontra ação. Tecnologia encontra confiança. E inovação não é apenas um termo da moda — é um modo de vida. O mundo do trabalho, tal como o conhecemos, está mudando, e buscamos Trailblazers apaixonados por aprimorar os negócios e o mundo por meio da IA, impulsionar a inovação e manter os valores centrais da Salesforce no coração de tudo. Pronto para elevar sua carreira na empresa que lidera a transformação da força de trabalho na era dos agentes? Você está no lugar certo! Agentforce é o futuro da IA, e você é o futuro da Salesforce. Os Serviços Profissionais da Salesforce concentram-se em entregar engajamentos estratégicos que definem oportunidades transformadoras e articulam planos claros para a execução de programas de mudança. Contamos com a especialização e expertise de nossa equipe para interagir com clientes em nível executivo, concordando sobre metas e ações comerciais específicas para desencadear todo o valor da Salesforce. Nossa abordagem considera pessoas, processos e tecnologia — e um engajamento bem-sucedido inclui recomendações ao negócio para mudanças que apoiem um uso mais profundo e relevante da plataforma Salesforce. Os Consultores Técnicos da Salesforce entregam soluções que transformam os negócios de nossos clientes e as experiências de seus clientes. Essa função envolve trabalhar com equipes para descobrir, projetar, codificar e implantar soluções na Plataforma Salesforce. **VISÃO GERAL DA FUNÇÃO** A Salesforce está atualmente buscando um Consultor Técnico para integrar nossa equipe de Serviços Profissionais dentro do Grupo de Sucesso do Cliente (CSG). Os Consultores Técnicos atuam como parte de uma equipe, demonstrando liderança técnica em engajamentos com clientes e parceiros. Isso resulta na entrega bem-sucedida de soluções, incluindo integrações empresariais utilizando ferramentas e plataformas de middleware. Por meio de nosso programa estendido de integração, que inclui certificação formal, treinamento interno, transferência de conhecimento, experiência prática e colaboração próxima com outros Consultores, Arquitetos e Gerentes de Projetos, você se tornará uma Autoridade de Domínio Salesforce na vanguarda de nossas ofertas, entregando um sucesso excepcional ao cliente. Os Consultores Técnicos têm envolvimento técnico direto com nossos produtos e são responsáveis pela avaliação e implementação de soluções técnicas para clientes. O Consultor Técnico Sênior ideal é um líder reconhecido em aspectos técnicos de engajamentos com clientes e parceiros, capaz de conduzir com sucesso a entrega de soluções empresariais para desktop, nuvem e/ou dispositivos móveis, incluindo integrações empresariais que aproveitam ferramentas e plataformas de middleware. Ele também identifica e gerencia proativamente áreas de risco e contribui para levar questões até a conclusão do projeto. **SEU IMPACTO** Por meio de nosso programa estendido de integração, que inclui certificação formal, treinamento interno, transferência de conhecimento, experiência prática e colaboração próxima com outros Consultores, Arquitetos e Gerentes de Projetos, você se tornará uma Autoridade de Domínio Salesforce na vanguarda de nossas ofertas, entregando um sucesso excepcional ao cliente. * Tornar-se um especialista altamente certificado e reconhecido da Salesforce. * Ajudar os clientes a atingirem ou superarem consistentemente suas metas e métricas. * Contribuir para o sucesso do cliente por meio do desenvolvimento de soluções front-end e back-end, além da gestão de lançamentos. * Entregar alta satisfação do cliente (CSAT). * Oferecer orientação sobre boas práticas de aplicação e integração, padrões de Arquitetura Empresarial, arquitetura e design de soluções funcionais e técnicas, gestão de ambientes, testes e educação sobre a Plataforma Salesforce. * Impulsionar a criação de documentos de design de aplicações e soluções técnicas que aproveitem as melhores práticas da Salesforce e integrem eficazmente a Salesforce na infraestrutura do cliente. * Solucionar problemas críticos de implementação dos clientes e demonstrar capacidade de conduzir à resolução bem-sucedida. Liderar a avaliação de requisitos comerciais e técnicos em nível sênior. * Identificação e gestão proativa de áreas de risco, com compromisso de levar uma questão até sua resolução completa. * Gerenciar as expectativas dos clientes; negociar soluções para problemas complexos tanto com o cliente quanto com parceiros terceirizados. * Construir relacionamentos com parceiros comerciais, internos e externos, contribuindo para objetivos e crescimento mais amplos além do escopo de um único engajamento com cliente. **QUALIFICAÇÕES EXIGIDAS** * No mínimo 5 anos de experiência no setor de TI * Experiência prática em implementação técnica e de soluções em um domínio de software relevante, além de experiência em programação em linguagens orientadas a objetos. * Capacidade de analisar, projetar e otimizar processos comerciais por meio de tecnologia e integração. * Capacidade de apoiar clientes e membros do projeto na racionalização e implantação de tecnologias emergentes. * Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe distribuída. * Capacidade de aprender novas tecnologias, além de boas habilidades de apresentação, comunicação e facilitação. * Disponibilidade para viajar regionalmente e, ocasionalmente, internacionalmente, conforme necessidades dos clientes. * Graduação ou experiência equivalente relevante exigida. A experiência será avaliada com base nas competências essenciais para a função (por exemplo, liderança extracurricular, experiência militar, trabalho voluntário, experiência profissional etc.). * Proficiência em inglês E italiano * Sólida experiência em programação orientada a objetos (por exemplo, Java) e compreensão do design de APIs REST/SOAP, microsserviços e arquiteturas orientadas a eventos. **DESEJÁVEL** * Certificações Salesforce * Experiência com a Plataforma Salesforce e/ou outros produtos de CRM. * Experiência com a Salesforce Revenue Cloud e/ou outros produtos no segmento de faturamento e receita (Conga, CloudSense, Zuora). * Capacidade de construir e gerenciar relacionamentos tanto interna quanto externamente. * Experiência em função de consultor sênior ou líder técnico, trabalhando com equipes matriciais em uma consultoria de elite ou integradora de sistemas. * Familiaridade com ferramentas de desenvolvimento assistido por IA Liberte seu Potencial Ao ingressar na Salesforce, você será ilimitado em todas as áreas de sua vida. Nossos benefícios e recursos apoiam você a encontrar equilíbrio e *ser seu melhor eu*, e nossos agentes de IA aceleram seu impacto para que você possa *fazer seu melhor*. Juntos, traremos o poder do Agentforce a organizações de todos os tamanhos e entregaremos experiências incríveis que os clientes adoram. Candidate-se hoje não apenas para moldar o futuro — mas para redefinir o que é possível — para você mesmo, para a IA e para o mundo. Acomodações Se você precisar de uma acomodação razoável durante o processo de candidatura ou recrutamento, envie uma solicitação por meio deste Formulário de Solicitação de Acomodações. Observe que a Salesforce utiliza ferramentas de inteligência artificial (IA) para ajudar nossos recrutadores a avaliar e examinar currículos e qualificações dos candidatos durante todo o processo de recrutamento. Decisões sobre seleção e contratação de candidatos sempre serão tomadas por humanos. Consulte nossa Declaração de Privacidade para Candidatos para obter mais informações sobre como utilizamos seus dados pessoais e seus direitos, inclusive quanto ao uso de ferramentas de IA e opções de exclusão. Declaração de Publicação A Salesforce é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e mantém uma política de não discriminação com todos os funcionários e candidatos a emprego. O que isso significa exatamente? Significa que, na Salesforce, acreditamos na igualdade para todos. E acreditamos que podemos liderar o caminho para a igualdade, em parte, criando um ambiente de trabalho inclusivo e livre de discriminação. Conheça seus direitos: a discriminação no local de trabalho é ilegal. Qualquer funcionário ou potencial funcionário será avaliado com base em mérito, competência e qualificações — sem consideração de raça, religião, cor, origem nacional, sexo, orientação sexual, expressão ou identidade de gênero, condição de transgênero, idade, deficiência, condição de veterano ou estado civil, ponto de vista político ou outras classificações protegidas por lei. Essa política aplica-se a funcionários atuais e futuros, independentemente de onde eles estejam em sua trajetória profissional na Salesforce. Ela também se aplica ao recrutamento, contratação, atribuição de funções, remuneração, promoção, benefícios, treinamento, avaliação de desempenho, disciplina, rescisão e tudo mais entre esses extremos. As decisões de recrutamento, contratação e promoção na Salesforce são justas e baseadas em mérito. O mesmo vale para remuneração, benefícios, promoções, transferências, redução de força de trabalho, retorno ao trabalho, treinamento e educação.