Analista de Suporte

Descrição

A **Construct IN** existe para tornar possível **construir de qualquer lugar do mundo**. Esse é o nosso propósito e ele nos move todos os dias. Sim, é ambicioso. E é exatamente isso que nos inspira. Estamos aqui para transformar o mercado da construção civil, questionando o óbvio, criando novas formas de trabalhar e evoluindo constantemente. Acreditamos em pessoas protagonistas, que assumem responsabilidade pelas suas decisões, aprendem rápido e não se contentam com o “sempre foi assim”. Valorizamos quem joga em time, trabalha com **liberdade e responsabilidade lado a lado**, age com transparência, colaboração e senso de dono. Pessoas que gostam de desafios, que têm energia para crescer e que entendem que desenvolvimento profissional anda junto com desenvolvimento humano. Se você busca um ambiente dinâmico, com espaço para aprender, evoluir e causar impacto real, aqui é o seu lugar. As portas da **Construct IN** estão abertas para quem quer ir além. **Responsabilidades e atribuições** **A vaga: Analista de Suporte** Procuramos alguém com perfil analítico e compromisso de verdade com um atendimento humanizado para assumir o suporte da Construct IN. Aqui você vai resolver chamados, e o papel vai além disso: você será dono do processo de suporte, responsável por construir, organizar e dar visibilidade a uma área que ainda está tomando forma. É uma posição individual, então autonomia e senso de ownership fazem toda a diferença. **Perfil que buscamos** * Autonomia e responsabilidade para conduzir o processo sozinho * Boa capacidade de resolução de problemas * Organização e priorização para dar velocidade ao atendimento * Comunicação fluida e à vontade no contato com pessoas e times diferentes * Conforto com uma rotina de temas recorrentes **O que esperamos de você** Satisfação dos clientes como norte, com um atendimento que junta rapidez e cuidado. Presença, agilidade e vontade real de resolver o problema de quem chega até você. Comunicação clara com clientes e com os times internos. E, acima de tudo, alguém que goste de estar no suporte e enxergue a importância da área, com disposição para ajudá\-la a crescer. **Requisitos e qualificações** **Requisitos** * 2 anos de experiência em atendimento ao cliente * Experiência com suporte em SaaS B2B e Help Desk * Formação em Administração ou áreas similares (concluída ou em andamento) * Familiaridade com análise de dados * Boa comunicação escrita e verbal * Ferramentas: Intercom e ClickUp **Diferenciais** Vivência em suporte de empresa do setor de engenharia ou construção civil (não é obrigatório) **Informações adicionais** * TotalPass \- Desconto em academia * C4 Life e Clude \- plataformas de apoio a saúde física e mental * DayOff no mês do aniversário * 15 dias corridos de pausa de trabalho remunerada * Vaga 100% Remota * O regime de contratação PJ (Pessoa Jurídica) Somos a **Construct IN** , uma empresa de tecnologia que acredita que é possível construir de qualquer lugar do mundo quando conectamos pessoas, dados e a captura da realidade do canteiro de obras. Nosso objetivo é transformar a forma como a construção é gerida, aproximando o escritório do que realmente acontece no campo. Utilizamos tecnologias de captura da realidade, como câmeras 360°, drones e laser scanning, para trazer mais clareza, transparência e confiança para a tomada de decisão. Aqui, acreditamos em uma gestão baseada em fatos, não em percepções. Centralizamos informações reais da obra para que times possam colaborar melhor, antecipar problemas e gerar resultados com mais eficiência e inteligência. Somos movidos por inovação, aprendizado contínuo e pela vontade de desafiar o jeito tradicional de construir. Buscamos pessoas curiosas, protagonistas e colaborativas, que queiram crescer junto com a gente e deixar sua marca na transformação do setor da construção.