Consultor Sênior de Nuvem

Descrição

Neste cargo, você será desafiado a aplicar suas habilidades e conhecimentos para fornecer suporte direto a ambientes críticos e ajudar a garantir a estabilidade dos serviços realizando atividades dedicadas de suporte, participando de atividades de automação, correção de problemas e análise de causa raiz (RCA) para maximizar o tempo de atividade e reduzir custos para clientes empresariais. Você constantemente recorrerá ao seu conhecimento em suporte de produção e à sua experiência em processos dev\-ops, incluindo gerenciamento de incidentes/mudanças/problemas, triagem de chamados e procedimentos de resolução de questões críticas. Você colaborará com nossos clientes, equipes internas, arquitetos e equipes de Engenharia de Confiabilidade de Sites (SRE) para solucionar problemas complexos e desafiadores. Esta posição vai muito além do suporte ao produto, pois você será um parceiro de confiança para nossos clientes empresariais, oferecendo assistência de desenvolvedor para desenvolvedor no desenvolvimento e na arquitetura de serviços nativos de nuvem; você trabalhará em estreita colaboração com engenheiros e desenvolvedores júnior e sênior, corrigindo e aprimorando código e identificando oportunidades de automação. Você colaborará de perto com equipes de engenharia de desenvolvimento e trabalhará ao lado de alguns dos desenvolvedores mais talentosos da comunidade de código aberto. Você também trabalhará com os principais parceiros estratégicos de nuvem da Red Hat para resolver conjuntamente questões de multicloud dos clientes. **O que você fará:** * Apoiar os clientes da Red Hat que utilizam nosso ecossistema OpenShift em diferentes soluções de nuvem híbrida (provedores públicos, incluindo Azure, AWS, Google, bem como implantações locais) * Apoiar ativamente e orientar outros engenheiros da Red Hat que lidam com questões mais complexas * Resolver problemas dos clientes da Red Hat em diversos componentes, tais como registro de eventos (Elasticsearch, FluentD, Kibana), monitoramento, rede (SDN / OVN kubernetes), armazenamento, malha de serviços/Istio * Ser especialista regional ou global em um dos componentes do OpenShift mencionados acima * Diagnosticar e solucionar problemas técnicos complexos, muitas vezes analisando o código-fonte do produto para identificar a causa raiz * Trabalhar constantemente no aperfeiçoamento de suas habilidades para acompanhar as mais recentes tendências tecnológicas, bem como novos produtos e recursos no portfólio da Red Hat * Aprofundar sua especialização por meio de uma intensa integração inicial, que inclui obter certificações RHEL e OpenShift, como Red Hat Certified Engineer (RHCE), Containers \& Kubernetes (DO180\)/Operando um Cluster Kubernetes de Produção (DO280\), Dimensionando Implantações Kubernetes na Empresa (DO380\) * Consultar casos de clientes com engenheiros e desenvolvedores de suporte internos para promover soluções criativas e melhorar a experiência do cliente * Contribuir para o sistema global de gestão de conhecimento da Red Hat * Como parte de seu desenvolvimento profissional, você poderá colaborar com seus colegas em diferentes projetos fora de suas atividades diárias, contribuir para o sucesso da equipe global e/ou contribuir para a comunidade de código aberto e para o código do produto **O que você trará:** * Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de analisar e resolver eficazmente os problemas dos clientes * Experiência prévia na configuração e solução de problemas do OpenShift ou Kubernetes e de um de seus componentes, como registro de eventos (Logging), monitoramento, rede, armazenamento ou malha de serviços * Experiência prévia profissional em administração de sistemas Linux * Paixão por resolução de problemas e investigação de questões técnicas e dos clientes * Capacidade de trabalhar com prioridades conflitantes, tomar iniciativa e manter um foco centrado no cliente * Atitude de trabalho em equipe, abertura mental e abordagem colaborativa * Experiência prática com ferramentas de desenvolvedores para gerenciamento de código (git, GitHub, GitLab) e sistemas de rastreamento de bugs (Bugzilla, Jira etc.) * Sede de conhecimento e capacidade de continuar crescendo e aprimorando suas habilidades técnicas e interpessoais **Sobre a Red Hat** A Red Hat é a principal provedora mundial de soluções de software de código aberto empresarial, utilizando uma abordagem impulsionada pela comunidade para entregar tecnologias de alto desempenho baseadas em Linux, nuvem, contêineres e Kubernetes. Presente em mais de 40 países, nossos associados trabalham com flexibilidade em diversos ambientes, desde presencial até híbrido ou totalmente remoto, conforme exigido pelo papel desempenhado. Os colaboradores da Red Hat são incentivados a apresentar suas melhores ideias, independentemente de seu cargo ou tempo de casa. Somos líderes em código aberto graças ao nosso ambiente aberto e inclusivo. Contratamos pessoas criativas e apaixonadas, prontas para contribuir com suas ideias, ajudar a resolver problemas complexos e causar impacto. **Inclusão na Red Hat** A cultura da Red Hat é construída sobre os princípios de código aberto de transparência, colaboração e inclusão, onde as melhores ideias podem vir de qualquer lugar e de qualquer pessoa. Quando isso ocorre, empodera pessoas de diferentes origens, perspectivas e experiências a se unirem para compartilhar ideias, desafiar o status quo e impulsionar a inovação. Nossa aspiração é que todos experimentem essa cultura com igualdade de oportunidades e acesso, e que todas as vozes sejam não apenas ouvidas, mas também celebradas. Esperamos que você participe dessa celebração e damos boas-vindas e incentivamos candidatos de todas as belas dimensões que compõem nossa aldeia global. **Política de Igualdade de Oportunidades (EEO)** A Red Hat tem orgulho de ser um local de trabalho com igualdade de oportunidades e empregador que adota ações afirmativas. Analisamos inscrições para emprego sem considerar raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, ascendência, cidadania, idade, condição de veterano, informações genéticas, deficiência física ou mental, condição médica, estado civil ou qualquer outra base proibida por lei. ### **A Red Hat não busca nem aceita currículos ou CVs não solicitados de agências de recrutamento. 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