Para compor nosso time, buscamos profissionais que queiram contribuir com nossa missão de **melhorar a vida de cada vez mais pessoas.** Se você possui um perfil inovador, pensa fora da caixa, e gosta de trabalhar em um ambiente moderno e dinâmico, essa vaga é para você. Vem com a gente fazer parte dessa jornada. **\#VemSerSynvia** **Responsabilidades e atribuições** **Contamos com você para:** * Atuar como ponto focal técnico de suporte para sustentação da plataforma, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços; * Realizar triagem e investigação de incidentes com identificação de causa raiz e proposição de correções ou melhorias junto ao time de produto e desenvolvimento; * Apoiar na análise de falhas, validação de correções, acompanhamento de deploys e monitoramento pós\-implantação; * Criar e manter monitoramentos, alertas e indicadores operacionais do sistema; * Contribuir para a prevenção de incidentes e melhoria contínua; * Registrar, documentar e acompanhar ocorrências técnicas garantindo rastreabilidade, histórico e comunicação clara entre as áreas envolvidas; * Executar análises em logs, bancos de dados e serviços para diagnóstico e resolução de problemas técnicos; * Contribuir com melhorias nos processos de suporte, automações, rotinas de verificação e documentação técnica; * Garantir comunicação e alinhamento com as áreas usuárias dos softwares, apoiando a tratativa técnica e a evolução do produto. **Requisitos e qualificações** **O que buscamos:** * Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; * Experiência prévia na área de Suporte ; * Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes áreas e públicos; * Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas de forma ágil e estruturada. **Informações adicionais** **Unidade de trabalho:** * Paulínia/SP. (Remoto) **Escala de trabalho:** * Seg/Sex \- 08h às 17h **O que te oferecemos de benefícios:** * Vale Transporte; * Estacionamento (conforme disponibilidade); * Plano de Saúde sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas; * Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade; * Seguro de Vida sem custo ao colaborador; * Vale alimentação/refeição flexível; * Parceria SESC; * Programa saúde física \- TotalPass; * Day Off – Profissional da saúde; * Auxílio Creche (conforme política interna). Somos uma empresa com cultura jovem, inovadora e apaixonada pela missão de **melhorar a vida de cada vez mais pessoas.** Presente nas cidades de Campinas, Paulínia e São Paulo, atuamos apoiando à indústria farmacêutica no desenvolvimento e registro de novos medicamentos e oferecendo serviços de diagnósticos para laboratórios em todo o Brasil. **NOSSO JEITO DE TRABALHAR** Com 20 anos de experiência nas áreas de saúde e tecnologia e mais de 800 colaboradores, nossa cultura é orientada por valores fundamentais: **a integridade; o protagonismo; e a inovação e excelência**. Acreditamos no impacto positivo do nosso trabalho através dos nossos times e dos nossos serviços, por isso, incentivamos o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores e contamos com Programas de Estágio, Aprendiz e o Aceleração de Carreiras. Se identificou com a Synvia? Vamos juntos melhorar a vida de cada vez mais pessoas?
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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