Help Desk Suporte N2

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá prestar suporte técnico a usuários, realizando instalação, configuração e manutenção de hardware, software e redes, além de monitorar e documentar os atendimentos. Principais Destaques: 1. Suporte técnico abrangente (hardware, software, redes) 2. Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas 3. Monitoramento de redes e atualização de sistemas * Atendimento ao usuário: Oferecer suporte técnico por telefone, e\-mail e presencial, resolvendo dúvidas e problemas de hardware, software, redes e sistemas; * Instalação e configuração: Realizar a instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos, como impressoras e scanners; * Manutenção preventiva e corretiva: Executar diagnósticos e consertos de equipamentos e sistemas, garantindo o bom funcionamento; * Monitoramento de redes: Acompanhar o desempenho de redes locais, identificando falhas e reportando problemas maiores; * Documentação: Registrar chamados técnicos, soluções aplicadas e gerar relatórios sobre o atendimento prestado; * Atualização de sistemas: Aplicar atualizações e patches de segurança em softwares e sistemas operacionais. Requisitos:* A experiência mínima de 4 anos em instalação, configuração e administração de hardware e softwares * Experiencia em atendimento a usuários; * Conhecimento em Windows, Office, sistemas, redes, wifi e impressoras; * Habilidade em resolução de problemas e manutenção de ambientes;