Gerente de Sucesso do Cliente

Descrição

**Seu bem-estar, nossa missão. Junte-se a uma empresa que está moldando um mundo mais saudável.** **CONHEÇA-NOS** Na Wellhub, estamos revolucionando o bem-estar no local de trabalho. Nossa plataforma conecta funcionários de todo o mundo aos melhores parceiros em fitness, atenção plena, terapia, nutrição e sono — tudo em uma única assinatura simples. Com sede em Nova York e membros da equipe na Europa, América do Norte e América do Sul, temos como missão transformar toda empresa em uma empresa de bem-estar. Acreditamos que o trabalho deve ser gratificante, inspirador e equilibrado. Aqui, você encontrará uma equipe que valoriza o bem-estar, a colaboração e diferentes perspectivas, onde paixão e criatividade ultrapassam limites para gerar um impacto real. Suas contribuições ajudarão a moldar um mundo mais saudável e equilibrado para você e milhões de pessoas globalmente. **Junte-se a nós para redefinir o futuro do bem-estar!** **A OPORTUNIDADE** Estamos contratando um **Gerente de Sucesso do Cliente** para nossa equipe de **Sucesso do Cliente**, em **São Paulo, Brasil**! Este cargo faz parte da equipe B2B e será responsável por gerenciar um portfólio-chave de nossos clientes. Como Gerente de Sucesso do Cliente, espera-se que você gere resultados comerciais significativos para a Wellhub por meio de vendas adicionais, vendas cruzadas e renegociação dentro das contas existentes. Essa pessoa também trabalhará em colaboração com diversas áreas da Wellhub para melhorar e evoluir a experiência do cliente. Esta é uma excelente oportunidade para integrar uma equipe em crescimento em um mercado que realmente ganha impulso nos negócios B2B, e ficaremos entusiasmados em receber um candidato capaz de transformar o jogo e levar-nos ao próximo nível. **SEU IMPACTO** * Responsável por desenvolver um plano de vendas para cada cliente designado — quais produtos, quais oportunidades de expansão e o PORQUÊ da Wellhub para o cliente nessas áreas, liderando o relacionamento com o cliente para um portfólio de contas grandes e complexas após a venda, durante todo o ciclo de vida do cliente; * Garantir a renovação de contratos, expansões e negociar contratos anualmente; * Parceria com os profissionais de RH e tomadores de decisão do cliente, elaborando uma abordagem para conectar seus executivos de nível C a outros executivos da Wellhub e/ou a executivos de outros clientes, ampliando e aprofundando sua conexão e engajamento com a Wellhub; * Fornecer feedback sobre o produto (requisitos dos clientes, lacunas do produto, aprimoramentos, etc.) à gestão de produtos; * Viver a missão: inspirar e capacitar os outros, cuidando genuinamente do seu próprio bem-estar e do de seus colegas. Colocar o bem-estar em primeiro plano no trabalho e criar um ambiente de apoio no qual todos se sintam confortáveis para cuidar de si mesmos, tirar folgas e encontrar equilíbrio entre vida pessoal e profissional. **QUEM VOCÊ É** * Experiência sólida em posição voltada para o cliente, liderando relacionamentos com clientes grandes e complexos, vendas cruzadas e vendas adicionais em um portfólio existente; * Fortes habilidades de liderança e capacidade de colaborar com equipes multifuncionais, trabalhar em equipe e resolver problemas de forma criativa e eficiente; * Capacidade de atuar de forma independente e aproveitar a gestão de canais conforme necessário; * Grande atenção aos detalhes e ampla capacidade de gerenciar múltiplos clientes/projetos simultaneamente; * Capacidade de analisar e melhorar processos/protocolos atuais e antecipar/gerenciar mudanças em um ambiente empresarial global em constante movimento. * Alto nível de proficiência tanto em português quanto em inglês. Reconhecemos que os indivíduos abordam as candidaturas a empregos de maneiras diferentes. Incentivamos fortemente todos os candidatos interessados a se inscreverem, mesmo que não correspondam à descrição da vaga em 100%. Receberemos sua candidatura com prazer e ficaremos felizes em avaliar se você pode ser um ótimo encaixe para nossa equipe. Para este cargo específico, observe que experiência prévia em funções voltadas para o cliente, liderança de relacionamentos com clientes grandes e complexos, vendas cruzadas e vendas adicionais, além de domínio avançado de inglês, são requisitos obrigatórios. **O QUE OFERECEMOS A VOCÊ** Com benefícios pensados com cuidado, recursos para o bem-estar emocional e uma cultura que o capacita a assumir a responsabilidade pelo seu papel e pelo seu bem-estar, criamos um ambiente no qual você pode prosperar em todas as dimensões de sua vida. Nosso programa flexível de benefícios permite que você personalize alguns desses benefícios conforme suas necessidades! **Nossos benefícios incluem:** **WELLHUB:** Membro Gold+ gratuito com acesso a academias e estúdios presenciais, programas digitais de fitness e recursos online de bem-estar para meditação, nutrição, apoio à saúde mental e muito mais! Adicione até três membros da família ao seu plano, garantindo acesso ao bem-estar para aqueles que mais importam para você. **WELLZ:** Um programa completo de bem-estar emocional com uma abordagem única. Oferece jornadas personalizadas que combinam sessões individuais de terapia (52 por ano) e conteúdo sob demanda. **ASSISTÊNCIA MÉDICA:** Plano de saúde, odontológico e seguro de vida. **TRABALHO FLEXÍVEL:** Como empresa Flex First, oferecemos opções híbridas e remotas para lhe dar liberdade de trabalhar da maneira que melhor se adapte a você. O modelo para este cargo específico pode ser discutido com seu recrutador e gestor de contratação. Ao ingressar, utilize nosso reembolso para escritório em casa para montar seu ambiente de trabalho domiciliar. **HORÁRIO FLEXÍVEL:** Para nós, flexibilidade não diz respeito apenas ao local de trabalho — também significa poder moldar como e quando realizamos nossas tarefas. Em conjunto com seus líderes, os funcionários definem horários alinhados com seus fusos horários, necessidades da equipe e rotinas pessoais. **FÉRIAS REMUNERADAS:** É importante afastar-se do trabalho para recarregar as energias. Os funcionários recebem férias após 6 meses e mais 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga a cada ano de vínculo (até 5 dias adicionais) + um feriado extra no seu aniversário! **LICENÇA-PATERNIDADE/MATERNA REMUNERADA:** Receber um novo filho é um dos momentos mais especiais da sua vida. Tire um tempo para estar presente e desfrutar da sua família em crescimento. Oferecemos licença-paternidade/materna remunerada integral a todos os novos pais. Pais que dão à luz têm direito a uma licença estendida e a um período de retorno gradual para voltar em regime parcial enquanto se adaptam. **DESENVOLVIMENTO DE CARREIRA:** Acesso a plataformas de classe mundial, participação em sessões interativas, construção de seu roteiro personalizado de desenvolvimento e exploração de oportunidades internas. Concentramo-nos em aprendizado contínuo e feedback para apoiar sua jornada rumo ao sucesso pessoal e profissional. **CULTURA:** Você fará parte de uma equipe de pessoas apaixonadas que se unem para ultrapassar limites, apoiar umas às outras e gerar um impacto significativo no bem-estar no local de trabalho. Vencemos juntos, construindo confiança por meio de comunicação aberta e de uma cultura na qual todas as perspectivas importam. Saiba mais sobre nossa cultura e valores compartilhados aqui. **E para ter um vislumbre da vida na Wellhub… Siga-nos no** **Instagram** **@lifeatwellhub** **e no** **LinkedIn****! ***A Wellhub foi nomeada Melhor Equipe de Vendas de 2025!*** *Este reconhecimento reflete a colaboração e o impacto que criamos juntos todos os dias. Está pronto para fazer parte de uma equipe que está gerando uma diferença real?* *Saiba mais sobre o prêmio aqui.* **Diversidade, Equidade e Pertencimento na Wellhub** Buscamos criar um espaço colaborativo, acolhedor e inclusivo, no qual todos saibam que pertencem. A Wellhub está comprometida em criar um ambiente de trabalho diverso e orgulha-se de ser uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados para contratação, independentemente de raça, religião, cor, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não incapacitante, origem nacional, condição de veterano ou qualquer outra base prevista pela legislação aplicável. Nosso compromisso com a inclusão também se estende à forma como reconhecemos e recompensamos nossos colaboradores. Orgulhamo-nos de ser certificados pela Syndio como Empresa com Práticas Justas de Remuneração, refletindo nosso contínuo compromisso com práticas salariais equitativas e justas em toda a nossa equipe global. Saiba mais sobre isso aqui. Tem dúvidas sobre como tratamos seus dados pessoais? Consulte nosso Aviso de Privacidade para Candidatos. **\#LI\-HYBRID**