Agente de Atendimento

Descrição

Propósito do cargo O colaborador realiza atendimento de E\-commerce através de diferentes canais, realizando a interface com os clientes por meio de de ligações, chat.. Esta posição fornece suporte ao atendimento ao cliente e resolução de problemas de rotina, incluindo casos críticos e escalações sobre relação produtos ou serviços. Competência/Habilidade \- Negociador, acolhedor e humanizado. Conseguir dialogar de forma aberta e respeitosa, buscando soluções que atendam aos interesses de todas as partes envolvidas. Usa de empatia para acolher e proporcionar ao cliente a experiência de ser acolhido, ouvido e valorizado. Comunicação efetiva, escrita e verbal Usa de comunicação clara e correta para responder e apoiar às dúvidas dos clientes via chat, email ou voz. Dinâmico e com raciocínio lógico. Se adapta rapidamente às mudanças, é flexível, proativo e pensa de forma estruturada para resolver problemas com clareza. Habilidade de utilização de computadores e outros Facilidade em lidar com sistemas e tecnologia. Facilidade e familiaridade em interagir e compreender em nível de usuário conteúdos utilizados nas redes e mídias sociais. Habilidade de multitarefas e flexível a mudanças. Habilidade de realizar várias tarefas ao mesmo tempo, e de se adaptar às mudanças exigidas em sua rotina de trabalho. Habilidade de trabalhar em equipe e independente. Ser direcionado ao trabalho em equipe, pois este é uma das necessidades do trabalho diário. O que buscamos: Ensino médio completo Idade mínima de 18 anos Experiência com atendimento via chat ou e\-mail Boa comunicação verbal e sem vícios de linguagem Boa digitação, habilidade com sistemas simultâneos e familiaridade com tecnologia Experiência pelo menos de 6 meses a 1 ano Pagamento: R$1\.800,00 \- R$2\.200,00 por mês Benefícios: * Auxílio\-creche * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição Local do trabalho: Presencial